ويكي

الاستقبال: مسار طول العمر

تسليم المجموعة لمدة ساعتين، وثلاث رسائل بريد إلكتروني للزائر، وسطر «تم تسجيل الجولة» وزر «إرسال». كل ما يقوم به موظف الاستقبال، خطوة بخطوة.

Updated 2026-08-28 · Sample procedures Luxury Spa & Medical Wellness Hotel Prezident

باختصار

مسار طول العمر هو نسخة مختصرة من البرنامج للزائر العابر؛ فهو لا ينشئ حساباً ولا يحفظ كلمات مرور، بل يصله كل شيء عبر البريد الإلكتروني، وتُفتح الروابط فيها مباشرة.

يتطلب الأمر من موظف الاستقبال ثلاثة إجراءات: تسليم المجموعة بالوضع الصحيح، وتدوين عنوان البريد الإلكتروني بدقة دون أخطاء، والضغط على «إرسال» فور إعادة الساعة.

التسليم

تحتوي استمارة التسليم على زر للتبديل بين الأوضاع: «Longevity» — للإقامة المعتادة ضمن البرنامج كالمعتاد، و«مسارات طول العمر» — للزائر القادم لساعتين فقط.

في وضع المسار، لا يُطلب سوى الاسم الأول واسم العائلة والبريد الإلكتروني، ولا يعطل العمر أو الطول أو الوزن التسليم، لكنها تزيد الحسابات دقة — فإذا وافق الزائر على ذكرها، دوّنها؛ إذ يُحسب نطاق النبض دون تاريخ الميلاد تقريبياً بناءً على الفئة العمرية المحددة في الاستبيان.

اقرأ عنوان البريد الإلكتروني بصوت مسموع واطلب من الزائر تأكيده، فهذا هو الأثر الوحيد الذي يتركه خلفه؛ ولا يمكن تدارك أي خطأ مطبعي إلا في هذه اللحظة، فبمجرد مغادرته لن تصل الرسالة ولن يلاحظ أحد ذلك.

تُوقَّع الموافقة على معالجة البيانات الصحية مباشرة داخل الاستمارة؛ فبدونها لا يحق للبوابة تسجيل أي قياسات.

ما يصل إلى الزائر

ثلاث رسائل بريد إلكتروني، وجميعها باللغة المحددة في الاستمارة.

• فور التسليم — «الساعة على معصمك» مع زر «بدء الاستبيان».
• بمجرد إكمال الاستبيان — النتائج: المستوى، ونطاق النبض، وزر «بدء المسار» تحت كل مسار مناسب.
• عند الضغط على زر «إرسال» — القياسات المسجلة أثناء ارتداء الساعة وملف PDF يضم: رسالة موجهة باسم الزائر، وتقريراً عن الجولة، وعرضاً للانضمام إلى البرنامج.

أثناء جولة المشي

لا يلزمك فعل أي شيء؛ فالساعة تسجل البيانات تلقائياً، والهاتف يرشد الزائر على طول المسار ويعمل دون إنترنت — انظر شاشة الجولة.

إذا عاد الزائر متسائلاً «أين أرقامي»، فاشرح له أن الساعة تنقل بيانات اليوم إلى الهاتف بفاصل زمني، والبوابة تجمعها مرة كل نصف ساعة.

عند إعادة المجموعة

يظهر سطر أخضر على بطاقة المجموعة: «تم تسجيل الجولة: 1.55 كم، قبل 12 دقيقة» مع رابط «البطاقة»، والذي يفتح تقرير الجولة ذاته الذي يراه الزائر، ويمكنك عرضه عليه مباشرة من شاشتك.

الخطوات بالترتيب:

• «مزامنة الآن» — إذا لم يظهر سطر الجولة بعد أو لم تصل بيانات النبض؛ حيث يجلب هذا الزر البيانات المحدثة من Garmin دون انتظار دورة النصف ساعة.
• «إرسال» — لإرسال الرسالة مع التقرير والعرض؛ وتعرض البوابة العنوان في نافذة التأكيد، وهي الفرصة الأخيرة لملاحظة أي خطأ مطبعي.
• «استلام» — لإعادة الساعة إلى الرف، مع بقاء زر «إرسال» متاحاً بعدها، حيث تظل بيانات الزائر محفوظة في المجموعة ويمكن إرسال الرسالة حتى بعد مرور ساعة.
• «مسح جميع السجلات» — خطوة اختيارية؛ فعملية التسليم التالية ستمسح بيانات المجموعة تلقائياً. الضغط عليه الآن يعني مسح بيانات الزائر من المجموعة وحذف جولات المشي المسجلة من حساب Garmin فوراً، حتى لا ينتظر الضيف التالي عند مكتب الاستقبال؛ علماً بأن سجل الزائر نفسه يظل محفوظاً في البوابة، فإذا عاد يمكنه المتابعة من حيث توقف.

إذا لم تُرسل الرسالة

توضح البوابة نصاً ما حدث، والتمييز بين الحالات ضروري.

• «تم الإرسال، ولكن دون التقرير» — أُرسلت الرسالة لكن ملف PDF لم يُنشأ؛ وتلقى الزائر الدعوة دون التقرير الأساسي الذي أُجري كل شيء لأجله، لذا يُرجى إبلاغ مسؤول النظام.
• «تم الإرسال، لا تتوفر بيانات بعد» — أُرسلت الرسالة لكنها تخلو تقريباً من القياسات؛ لأن هاتف المجموعة لم ينقل بيانات اليوم بعد. اضغط على «مزامنة الآن» وأرسل الرسالة مجدداً أثناء وجود الزائر عند مكتب الاستقبال.
• «البريد غير مهيأ» — هذا عطل تقني في الفندق وليس رفضاً لطلب الضيف؛ أبلغ مسؤول النظام، وستُرسل الرسالة فور إصلاح خادم البريد.

موضوعات ذات صلة

• الاستقبال: التعامل مع التطبيقات — الدليل العام حول الأطقم وإجراءات الوصول.
• مسار Longevity — الأمر نفسه من منظور الزائر.
• انتهاء المسار العلاجي — بطاقة المسار والرسالة التي تتضمنها.
• نطاق النبض — كيف تجيب على سؤال «لماذا تظهر أرقامي هكذا».