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前台操作:长寿路线
发放两小时体验套装、发送给访客的三封邮件、「健步走已记录」提示行以及「发送」按钮。以下是前台员工需要按顺序执行的所有操作。
Updated 2026-08-28 · Sample procedures Luxury Spa & Medical Wellness Hotel Prezident
Contents
- 概览
- 发放设备
- 访客收到的邮件
- 访客健步期间
- 归还套装
- 邮件未送达时的处理方法
- 相关内容
概览
长寿路线是为非住店访客设计的简版计划。访客无需注册账户,也无需记密码:所有内容均通过电子邮件发送,邮件中的链接可直接打开。
前台只需完成三件事:以正确的模式发放套装、准确无误地记录电子邮箱地址,并在归还手表后点击「发送」。
发放设备
发放表单中有一个模式切换开关。«Longevity»适用于常规入住疗程;«长寿路线»则适用于体验两小时的访客。
在路线模式下,仅名字、姓氏和电子邮箱为必填项。年龄、身高和体重不会阻碍发放流程,但能提高计算精度;如果访客愿意提供,请予以填写:若缺少出生日期,心率区间只能根据问卷中的年龄段进行粗略估算。
请大声复述电子邮箱地址并请访客确认。这是访客留下的唯一联系方式:拼写错误只能在此刻发现并纠正,一旦访客离开,邮件将无法送达且无人知晓。
健康数据处理同意书直接在表单中签署。若未签署,门户系统无权记录任何测量数据。
访客收到的邮件
共三封邮件,均采用表单中所选的语言。
- 发放完成后立即发送——提示«手表已佩戴»,并附带«填写问卷»按钮。
- 问卷填写完成后立即发送——包含测试结果:体能级别、心率区间,以及每条适配路线下方的«开始健步»按钮。
- 点击«发送»按钮后发送——包含佩戴期间的测量数据以及一份PDF文件:带有尊称的致信、健步报告和参与完整计划的邀约。
访客健步期间
无需进行任何操作。手表现已自动记录,手机负责路线导航且支持离线工作——参见健步屏幕。
如果访客返回前台询问«我的数据在哪里»,请说明手表向手机同步数据存在一定延迟,而门户系统每半小时拉取一次数据。
归还套装
套装卡片上会显示一行绿字«健步走已记录:1.55公里,12分钟前»以及«卡片»链接。点击该链接即可打开与访客端完全相同的健步报告,您可以在自己的屏幕上展示给访客查看。
处理顺序如下:
- «立即同步»——如果尚未显示健步记录行,或心率数据仍未同步。点击此按钮将直接向Garmin请求最新数据,无需等待半小时一次的自动轮询。
- «发送»——发出包含报告和邀约的邮件。门户系统会在确认弹窗中显示邮箱地址,这是核对拼写错误的最后机会。
- «接收归还»——手表归库。此操作后«发送»按钮依然有效:套装会保留访客信息,即使一小时后再发送邮件也可以。
- «清除所有记录»——此步骤为可选项:下次发放时系统会自动清除套装数据。现在点击意味着套装立即清除该访客信息,并在Garmin账户中同步删除健步记录,从而避免下一位客人在前台等待。访客在门户系统中的历史数据依然会保留:若其再次光临,可直接从上次中断处继续。
邮件未送达时的处理方法
门户系统会以文字明确提示具体原因,区分这些提示非常重要。
- «已发送,但未附报告»——邮件已发出,但PDF未能生成。访客收到了邀请却缺少核心的体验报告:请将此情况告知管理员。
- «已发送,暂无数据»——邮件已发出,但其中几乎没有测量数据:套装手机尚未完成当天数据的上传。请在访客仍在前台时点击«立即同步»并重新发送。
- «未配置邮件服务»——这是酒店系统设置问题,而非拒绝服务。请通知管理员;邮件服务修复后会自动发送。
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