Reception: il percorso longevity

Consegna del kit per due ore, tre email al visitatore, la riga «Camminata registrata» e il pulsante «INVIA». Tutte le operazioni del personale alla reception, in ordine.

Updated 2026-08-28 · Sample procedures Luxury Spa & Medical Wellness Hotel Prezident

Contents

In sintesi
Consegna
Cosa riceve il visitatore
Durante la camminata
Riconsegna del kit
Se l'email non è stata inviata
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In sintesi

Il percorso longevity è una versione breve del programma pensata per i visitatori esterni. Non richiede la creazione di un account né di memorizzare password: tutto arriva via email e i link nei messaggi si aprono direttamente.

Alla reception occorrono tre sole azioni: consegnare il kit nella modalità corretta, verificare l'indirizzo email senza refusi e premere «INVIA» alla riconsegna dell'orologio.

Consegna

Nel modulo di consegna è presente un selettore di modalità. «Longevity» è per il soggiorno standard con programma completo, come di consueto. «Percorsi longevity» è per il visitatore presente solo un paio d'ore.

Nella modalità percorso sono obbligatori solo nome, cognome e indirizzo email. Età, altezza e peso non bloccano la consegna ma rendono i calcoli più precisi: se l'ospite desidera comunicarli, inseriscili. Senza la data di nascita, la fascia di frequenza cardiaca viene stimata in modo più approssimativo in base alla fascia d'età del questionario.

Rileggi l'indirizzo email ad alta voce e chiedi conferma. È l'unico dato di contatto lasciato dal visitatore: un eventuale refuso può essere corretto solo in questo momento. Dopo la partenza, l'email non verrebbe recapitata senza che nessuno se ne accorga.

Il consenso al trattamento dei dati sanitari viene firmato direttamente nel modulo. Senza di esso il portale non è autorizzato a registrare alcuna misurazione.

Cosa riceve il visitatore

Tre email, tutte nella lingua selezionata nel modulo.

Subito dopo la consegna: messaggio «l'orologio è al polso» e pulsante «Compila il questionario».
Non appena il questionario è completato: i risultati con livello, fascia di frequenza cardiaca e pulsante «Inizia il percorso» sotto a ogni itinerario consigliato.
Alla pressione di «INVIA»: le misurazioni registrate durante l'uso e un PDF personalizzato con il report della camminata e la proposta di partecipare al programma.

Durante la camminata

Non serve alcun intervento. L'orologio registra automaticamente, mentre il telefono guida lungo il percorso e funziona anche senza connessione internet: vedi Schermata della camminata.

Se il visitatore torna chiedendo dove siano i suoi dati, spiega che l'orologio trasmette la sessione al telefono con un leggero ritardo e che il portale acquisisce i dati ogni mezz'ora.

Riconsegna del kit

Sulla scheda del kit compare una riga verde «Camminata registrata: 1,55 km, 12 min fa» con il link «scheda». Cliccandolo si apre il report della camminata, lo stesso visibile al visitatore, che può essergli mostrato a schermo.

La procedura da seguire:

«Sincronizza ora»: se la riga della camminata non è ancora visibile o i dati del battito non sono arrivati. Il pulsante richiede i dati aggiornati a Garmin senza attendere l'intervallo di sincronizzazione di trenta minuti.
«INVIA»: invia l'email con il report e la proposta. Il portale mostra l'indirizzo nella finestra di conferma, offrendo l'ultima occasione per individuare eventuali refusi.
«Ricevi»: l'orologio torna disponibile. Il pulsante «INVIA» rimane attivo anche successivamente: il kit conserva i dati del visitatore ed è possibile inviare l'email anche a distanza di un'ora.
«Cancella tutte le registrazioni»: passaggio facoltativo, poiché la consegna successiva azzera il kit in automatico. Premendolo subito, il kit rimuove i dati del visitatore e cancella immediatamente le camminate registrate nell'account Garmin, evitando attese al cliente successivo alla reception. La cronologia della persona rimane salvata nel portale: se tornerà, potrà riprendere da dove era rimasta.

Se l'email non è stata inviata

Il portale segnala chiaramente il tipo di problema, ed è importante distinguere i vari casi.

«Inviato, ma senza report»: l'email è partita ma il file PDF non è stato generato. Il visitatore ha ricevuto l'invito senza il report principale: segnalalo all'amministratore.
«Inviato, nessun dato disponibile»: l'email è partita ma contiene pochissime misurazioni, poiché il telefono del kit non ha ancora trasmesso la sessione. Premi «Sincronizza ora» e invia nuovamente l'email mentre il visitatore è ancora alla reception.
«Posta non configurata»: si tratta di un problema di configurazione dell'hotel, non di un rifiuto per l'ospite. Avvisa l'amministratore; l'email verrà inviata non appena il servizio sarà ripristinato.