フロントデスク：Longevity ルートの手順

2時間のセット貸出、来訪者への3通のメール、「散策が記録されました」の表示、そして「送信」ボタン。受付スタッフの対応手順を順番に説明します。

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概要

Longevity ルートは、宿泊客以外の一般利用者に向けたプログラムのショートバージョンです。アカウント作成やパスワードの管理は不要で、すべてメールで届き、メール内のリンクからそのままアクセスできます。

フロントデスクでの作業は3つだけです。正しいモードでセットを貸し出し、メールアドレスの間違いがないよう確認し、ウォッチの返却時に「送信」を押すことです。

貸出フォームにはモードの切り替えがあります。「Longevity」は通常の滞在プログラム向けで、従来どおりの設定です。「Longevity ルート」は2時間ほどの一般利用者向けです。

ルートモードで必須なのは名、姓、メールアドレスのみです。年齢、身長、体重がなくても貸し出せますが、入力すれば計算の精度が上がります。教えてもらえるなら入力してください。生年月日がない場合、目標心拍ゾーンはアンケートの年齢層から大まかに算出されます。

メールアドレスは声に出して読み上げ、間違いがないか確認してもらってください。これが利用者の唯一の連絡先です。誤入力に気づけるのはこの場だけで、立ち去った後ではメールが届かず、誰にも分からなくなってしまいます。

健康データの取り扱いに関する同意は、その場でフォーム内に署名してもらいます。同意がないと、ポータルは測定データを記録できません。

計3通のメールが、フォームで選択した言語で届きます。

特別な操作は不要です。ウォッチが自動で記録し、スマートフォンがオフラインでもルートを案内します。詳しくは散策画面をご覧ください。

利用者が戻ってきて「データはどこで見られますか」と尋ねられたら、ウォッチからスマートフォンへのデータ同期には少し時間がかかり、ポータルへの反映は30分に1回行われる旨を説明してください。

セットのカードに緑色の文字で「散策が記録されました：1.55 km、12分前」と表示され、「カード」リンクが現れます。これを開くと、利用者が見るのと同じ散策レポートが表示され、画面を見せながら案内できます。

手順は次のとおりです。

「今すぐ同期」 — 散策の記録行が表示されない場合や、心拍データがまだ届いていない場合に使用します。30分ごとの自動取得を待たずに、Garmin から最新データを直接取得します。
「送信」 — レポートとご案内のメールを送ります。確認画面に送信先アドレスが表示されるため、誤字を確認できる最後の機会となります。
「返却」 — ウォッチが保管場所に戻ります。その後も「送信」ボタンは使用可能です。セットには利用者の情報が保持されているため、1時間後にメールを送ることもできます。
「すべての記録を消去」 — 押さなくても問題ありません。次回の貸出時に自動で消去されます。今ここで押すと、セットから利用者のデータがクリアされ、Garmin アカウント内の散策記録も即座に削除されるため、次の利用者の受付をスムーズに行えます。ポータル上の個人の履歴は残るため、再訪時も前回の続きから利用できます。

ポータルに状況がメッセージで表示されます。内容に応じて対応してください。

「送信済み（レポートなし）」 — メールは送信されましたが、PDFが生成されませんでした。利用者に肝心のレポートが届いていない状態ですので、管理者に連絡してください。
「送信済み（データ未取得）」 — メールは送信されましたが、セットのスマートフォンから当日のデータがまだ届いておらず、測定値がほぼ含まれていません。利用者が受付にいる間に「今すぐ同期」を押し、再度送信してください。
「メール未設定」 — ホテル側のシステム不具合です。管理者に連絡してください。メール設定が復旧次第、送信されます。