Wiki
Recepción: ruta de longevidad
Entrega de un kit por dos horas, tres correos al visitante, la línea «Paseo registrado» y el botón «ENVIAR». Todo lo que hace el personal de recepción, paso a paso.
Updated 2026-08-28 · Sample procedures Luxury Spa & Medical Wellness Hotel Prezident
Contents
- En resumen
- Entrega
- Qué recibe el visitante
- Mientras la persona camina
- Devolución del kit
- Si el correo no se envía
- Temas relacionados
En resumen
La ruta de longevidad es una versión corta del programa para visitantes que no se alojan en el hotel. No tienen que crear una cuenta ni recordar contraseñas: todo llega por correo y los enlaces se abren directamente.
En recepción solo hay que hacer tres cosas: entregar el kit en el modo correcto, anotar el correo electrónico sin erratas y pulsar «ENVIAR» cuando devuelvan el reloj.
Entrega
El formulario de entrega tiene un selector de modo. «Longevity»: estancia habitual en el programa, como siempre. «Rutas de longevidad»: visitante por un par de horas.
En el modo de ruta solo son obligatorios el nombre, los apellidos y el correo electrónico. La edad, la altura y el peso no impiden la entrega, pero afinan los cálculos; si la persona quiere darlos, anótalos: sin fecha de nacimiento, el rango de pulso se calcula de forma aproximada a partir del grupo de edad del cuestionario.
Lee la dirección de correo en voz alta y pide que la confirmen. Es el único dato de contacto que deja el visitante: los errores solo se pueden corregir en este momento; después, el correo sencillamente no llegará y nadie se enterará.
El consentimiento para el tratamiento de datos de salud se firma directamente en el formulario. Sin él, el portal no puede registrar ninguna medición.
Qué recibe el visitante
Tres correos, todos en el idioma seleccionado en el formulario.
- Justo después de la entrega: «el reloj está en su muñeca» y el botón «Rellenar cuestionario».
- En cuanto completa el cuestionario: los resultados, el rango de pulso y el botón «Realizar ruta» debajo de cada ruta recomendada.
- Al pulsar «ENVIAR»: las mediciones registradas durante el paseo y un PDF con un saludo personalizado, el informe del recorrido y la propuesta para realizar el programa.
Mientras la persona camina
No hay que hacer nada. El reloj registra todo por sí solo y el teléfono guía por la ruta sin necesidad de internet; consulta Pantalla de paseo.
Si el visitante vuelve preguntando dónde están sus datos, explica que el reloj no envía la información al teléfono al instante y que el portal la recoge cada media hora.
Devolución del kit
En la ficha del kit aparece una línea verde: «Paseo registrado: 1,55 km, hace 12 min» y el enlace «ficha». Al abrirlo se ve el informe del paseo, exactamente el mismo que recibe el visitante, y se le puede mostrar en pantalla.
El orden es el siguiente:
- «Sincronizar ahora»: si no aparece la línea del paseo o todavía no ha llegado el pulso. El botón solicita los datos actualizados a Garmin sin esperar a la sincronización de cada media hora.
- «ENVIAR»: envía el correo con el informe y la propuesta del programa. El portal muestra la dirección en la confirmación: es la última oportunidad para detectar una errata.
- «Recibir»: el reloj vuelve al estante. El botón «ENVIAR» sigue disponible después: el kit conserva los datos del visitante y el correo se puede enviar incluso una hora más tarde.
- «Borrar todos los registros»: es opcional, ya que la siguiente entrega borra el kit automáticamente. Si se pulsa ahora, el kit desvincula al visitante y los registros de los paseos se eliminan de la cuenta de Garmin de inmediato, de modo que el siguiente huésped no tiene que esperar en recepción. El historial de la persona se conserva en el portal: si vuelve, continuará desde donde lo dejó.
Si el correo no se envía
El portal explica con un mensaje lo ocurrido, y cada caso es distinto.
- «Enviado, pero sin informe»: el correo ha salido, pero el PDF no se ha generado. El visitante ha recibido la invitación sin el informe principal: avisa al administrador.
- «Enviado, aún no hay datos»: el correo ha salido, pero casi no contiene mediciones porque el teléfono del kit todavía no ha transferido la jornada. Pulsa «Sincronizar ahora» y vuelve a enviarlo mientras el visitante siga en recepción.
- «Correo no configurado»: se trata de un problema técnico del hotel y no de un fallo del usuario. Avisa al administrador; el correo se enviará en cuanto se solucione la configuración.
Temas relacionados
← All articles