أول ما يراه الموظفون ليس عدادات المستخدمين والأنشطة، بل قائمة بالأشخاص: سطر لكل ضيف يرتدي комплектًا الآن. ومن يغادر أبكر يظهر أعلى.
العدادات لم تختفِ، بل هي في أسفل الصفحة ولا يراها إلا المسؤول. وفكرة المالك بسيطة: في الصباح يحتاج الفندق إلى قائمة بالأشخاص، لا إلى رسم بياني.
فوق القائمة توجد شرائح الفئات: كم شخصًا في الفندق الآن، وكم شخصًا سيغادر، وكم حالة تحتاج إلى انتباه، ولدى كم ضيف الساعات صامتة، ومن يبدو أنه لا يرتدي الساعة. وهناك أيضًا حقل بحث على مستوى الفندق كله: اسم العائلة، رقم الغرفة، وسم комплект، بريد комплект، سنة الميلاد.
«من في الفندق الآن»: سطر لكل ضيف، وشرائح الفئات، والبحث×
ما المكتوب في السطر
في الأعلى يظهر الاسم الكامل لمن صُرف له комплект، وتحت الاسم يظهر بريد комплект نفسه. وعند الاستقبال يسألون: «أي مجموعة هذه؟» — والجواب يُقرأ في المكان نفسه الذي يظهر فيه الاسم.
بعد ذلك تظهر تواريخ الوصول والمغادرة، ورقم يوم الإقامة، وأرقام الليل والنهار، وسطر «آخر اتصال بالساعة». وإذا كان الاتصال أقدم من حد الصمت يُبرز باللون الذهبي — وهو الحد نفسه الذي تُحسب به شريحة «الساعات صامتة».
الضغط على السطر يفتح ورقة الصباح كاملة لهذا الضيف — وهي الوثيقة نفسها التي تُطبع للجولة (التفصيل).
«المزامنة الآن»: ماذا تفعل فعليًا
لا يمكن تحريك الهاتف والساعة من الخارج — Garmin لا يوفّر هذا الأمر. لذلك ينفّذ الزر استعلامًا: يسأل السحابة إن كان قد ظهر شيء أحدث.
إذا كانت المزامنة أحدث من 10 دقائق، يسحب البوابة كل شيء فورًا. وإذا لم تكن كذلك، يبدأ وضع الانتظار: يظهر في السطر باللون الذهبي «تم الطلب 14:20 — ننتظر الهاتف»، وتعيد البوابة سؤال السحابة بنفسها كل 5 دقائق لمدة ساعتين. وما إن يرسل الهاتف البيانات حتى تصل وتختفي العلامة.
ومن هنا تأتي قاعدة الحديث مع الضيف: «تم الطلب» لا تعني «سيصل الآن»، بل تعني «نحن ننتظر هاتفه» (لماذا).
«الحساب» الخاص بالضيف
زر في السطر يفتح البوابة كما يراها الضيف: الشاشات نفسها، وأرقامه، ونصائحه، وأماكنه الفارغة. نصف أسئلة الدعم ينتهي هنا.
بالنسبة للطبيب فهذا وضع قراءة فقط. ليست المسألة أن «الأزرار مخفية»، بل إن الخادم يرفض أي كتابة في هذه الجلسة. وقد سمح المالك للمسؤول بالتعديل — فهذا من عمل الفندق: رمز الاقتران، والخريطة، والموافقات، والملف الشخصي.
وثمن هذا القرار مذكور بوضوح: أي إدخال يكتبه المسؤول في هذه الجلسة يخرج باسم الضيف. ويسجل السجل من دخل ومتى دخل، لكنه لا يسجل أي زر ضغطه.
في أعلى كل شاشة يظهر شريط يقول «أنت تشاهد الحساب: …» ومعه زر للعودة — لذلك يستحيل أن تنسى حساب من تشاهد.
لوحة الإجراءات الجانبية
إلى يمين السطر المفتوح تظهر لوحة جانبية — فيها كل ما يفعله الموظفون بخصوص هذا الضيف في مكان واحد: توصية للغد، ورسالة إلى الضيف، وملاحظة للموظفين، والماء (مسودة كورس الشرب والهدف اليومي)، وهدف الخطوات، والإجراءات مع التاريخ والوقت، ومسار يُرسل إلى الساعة.
في رأس اللوحة الجانبية يظهر الاسم الكامل، وسنة الميلاد، والعمر، ورقم الغرفة، وкомплект: هذه اللوحة تكتب التعيينات، وهنا تكون «لمن» أهم من «ماذا».
ملاحظة للموظفين لا يراها الضيف، وهذا هو معناها: ما يُكتب للضيف يغيّر تقريره، أما «ابنته ستأخذه يوم الجمعة» فليست رغبة، بل معلومة يجب أن يعرفها الاستقبال والطبيب قبل أن يخططا ليوم الجمعة.
«الاستقبال» يرى الصفحة نفسها من دون الطب
يحتاج الاستقبال إلى القائمة نفسها — من في الفندق، ومن سيغادر، ولدى من الساعات صامتة — لكنه لا يحتاج إلى أرقام الليل والعلامات. ويُحذف الجزء الطبي على الخادم، لا بإخفائه في المتصفح: هذه الحقول غير موجودة أصلًا في الرد المرسل إلى الاستقبال.
ولا يُعطى له أيضًا ورقة الصباح ولا «الحساب» الخاص بالضيف ولا أزرار التعيينات.
أقسام «اللوحة» ومن يرى ماذا
على اليسار عمود بالأقسام، وعلى الهاتف تظهر القائمة نفسها تحت زر القائمة. وأي قسم تكون كل صفحاته مغلقة لهذا الدور يختفي معها.
المسؤول: المنطقة الزمنية، وجهات اتصال الطبيب والاستقبال؛ وفي الداخل — التكاملات (مفاتيح Garmin وGoogle والبريد)، والمساعد والموظفون
«المستخدمون»: تجميع بحسب من في الفندق، والدور في قائمة منسدلة׫الإعدادات»: جهات اتصال الطبيب والاستقبال، والمنطقة الزمنية للفندق׫التكاملات»: المفاتيح محفوظة في قاعدة البيانات، لا في ملف على الخادم×
الأدوار
هناك 3 أدوار للموظفين — المسؤول والطبيب والاستقبال — ولا يوزعها إلا المسؤول الأعلى. حساب الموظف لا يحصل على صفحات صحية شخصية: لا توجد فيه ليالٍ ولا وصفات، وروابط الحساب تفتحه على اللوحة بدلًا من ذلك.
مفاتيح النظام — المنطقة الزمنية، ومفاتيح التكامل، وحدود القواعد، وقائمة الموظفين — موجودة تحت «الإعدادات»، ولا تكون متاحة إلا للدور الذي يملك فتح كل ما وراءها.
