O portal não deteta a sua localização: causas e como ativar
A caminhada iniciou-se, o tempo corre e a distância continua a zero. Conheça as razões pelas quais o telemóvel não transmite a localização e saiba o que fazer em cada caso.
Apenas por três motivos. Para registar o que percorreu — é isso a caminhada: a linha no mapa, a distância e o ritmo. Para o orientar ao longo do percurso — indicar a próxima mudança de direção com antecedência e avisar se sair do trajeto. Para traçar o caminho a partir de onde se encontra quando escolhe um ponto de interesse: quatrocentos metros em linha reta até à torre Diana tornam-se quinze minutos a subir, e o cálculo deve começar onde está, não a partir do hotel.
Entre caminhadas, o portal não pede nem guarda a sua localização: o registo fica no cartão da caminhada, que pode apagar, e em mais lado nenhum. Encontra mais detalhes na política de privacidade.
Quando é que o portal solicita a localização — e por que não o faz sozinho
A janela de autorização da localização é gerada pelo navegador, e o portal só a ativa em resposta a uma ação sua: ao premir «Iniciar» numa caminhada, ao abrir a lista de locais ou ao registar a toma de água. Um ecrã que apenas abriu nunca pede nada ao telemóvel.
Não se trata de cortesia, mas de necessidade. O navegador interpreta uma janela fechada sem resposta como uma recusa: ao fim de três recusas seguidas, o Chrome bloqueia o site silenciosamente durante uma semana. Não voltam a surgir avisos e o portal recebe uma recusa imediata. Uma janela que surge sem ser solicitada é quase sempre fechada — o utilizador estava apenas a olhar para o mapa. Foi exatamente assim que o GPS «se desligou sozinho» a dois hóspedes em agosto de 2026, e é por isso que o portal nunca pede permissões em segundo plano.
Além disso, a autorização raramente é definitiva, e isso é normal: o Chrome sugere «permitir desta vez», o Safari mantém a escolha até ao fim da sessão e o próprio telemóvel retira permissões a aplicações que não utiliza há algum tempo. Por isso, se o portal voltar a pedir autorização passado uma semana, não se trata de uma falha.
O que o ecrã indica quando não há sinal de localização
Antes surgia sempre a mesma mensagem «A aguardar sinal de GPS» — e nem sempre correspondia à verdade, pois muitas vezes não havia sinal para esperar. Agora, o motivo exato é indicado no ecrã, ao lado do botão «Como ativar», com instruções específicas para o seu telemóvel.
«Acesso à localização bloqueado» — a permissão não foi concedida, foi retirada ou foi bloqueada pelo navegador. Resolve-se nas definições do telemóvel, conforme explicado abaixo.
«O telemóvel não consegue determinar a localização» — a localização está desligada no próprio telemóvel ou o modo de poupança de bateria está a bloqueá-la.
«Apenas localização aproximada» — o acesso existe, mas a precisão está desligada: o telemóvel transmite uma zona alargada em vez de um ponto exato. No Android corresponde à «Localização aproximada» e no iPhone à «Localização exata» desativada. Não é possível registar um percurso assim.
«A aguardar sinal de GPS» — neste caso, o telemóvel está realmente à procura de satélites. A primeira procura a frio sem ligação à internet pode demorar até três minutos; afastar-se da copa das árvores para um espaço aberto ajuda.
O motivo é indicado de forma clara, com as instruções logo ao lado×Instruções específicas para este telemóvel: Android, portal a partir do ecrã principal×
Como voltar a ativar
Existem quatro caminhos e o portal identifica o seu — consoante o telemóvel e se está a usar um separador ou um atalho no ecrã principal. Isto é fundamental: uma aplicação a partir do ecrã principal não tem barra de endereço nem cadeado, pelo que a única forma de dar autorização é através das definições do telemóvel.
Android, portal no ecrã principal. Definições → Aplicações → Longevity → Permissões → Localização → «Permitir apenas durante a utilização da app» e ativar «Utilizar localização exata».
Android, portal num separador do Chrome. Ícone à esquerda da barra de endereço → Permissões → Localização → permitir. Se essa opção não surgir: menu do Chrome → Definições → Definições de sites → Localização → app.karlovyvary.info.
iPhone, portal no ecrã principal. Definições → Privacidade e Segurança → Serviços de Localização → Longevity → «Durante a utilização da app» e ativar «Localização exata».
iPhone, portal no Safari. No mesmo menu, mas a opção chama-se «Sites do Safari»; além disso, no próprio Safari, toque em «aA» à esquerda do endereço e autorize a localização nas definições do site.
Não precisa de voltar a carregar em nada
O portal deteta automaticamente quando regressa das definições: o aviso desaparece do ecrã assim que o acesso fica ativo e pode começar a caminhada. Se a gravação já estava a decorrer, prossegue a partir de onde se encontra — o intervalo sem sinal permanece no registo, já que nesse troço o telemóvel não tinha localização.
O portal faz o mesmo quando o sinal é interrompido. Se a receção de pontos parar subitamente — como acontece ao ativar o modo de voo por engano ou ao entrar a poupança de bateria —, a localização retoma-se por si própria após trinta segundos de silêncio. Não tem de reiniciar nada manualmente.
Sinal fraco: distância aproximada
Nem todos os pontos são adicionados ao trajeto. Juntamente com as coordenadas, o telemóvel indica a margem de erro: um ponto com uma incerteza de cinquenta metros não corresponde ao local onde esteve, criando desvios irreais por quarteirões onde não passou e aumentando a distância. O limite padrão é de 45 metros.
Contudo, se o telemóvel não conseguir atingir esse limite, ficaria sem qualquer registo em vez de obter um traçado limpo: no desfiladeiro do rio Teplá, um aparelho com menor sensibilidade pode registar uma margem de 60 a 80 metros durante todo o percurso. Por isso, após um minuto sem um único ponto preciso, o limite sobe para 120 metros — um traçado aproximado é melhor do que um ecrã vazio. Surge então por baixo dos números a indicação discreta «Sinal fraco: o percurso está a ser gravado, mas a distância é aproximada» e, assim que for recebido um ponto preciso, o limite volta automaticamente ao valor normal.
O portal nunca aceita valores superiores a 120 metros: a partir daí, a localização baseia-se em antenas de rede e redes Wi-Fi e não em satélites, o que não cria um percurso, mas apenas uma área do tamanho de um quarteirão.
O que faz a receção
Os telemóveis do kit do hotel são preparados com antecedência pela receção: a permissão de localização e a «localização exata» já estão ativadas, pelo que o hóspede não precisa de configurar nada — consulte a configuração do kit. Com o seu próprio telemóvel, basta selecionar «permitir» uma única vez, logo no primeiro toque em «Iniciar».
Se um hóspede mostrar o ecrã com o aviso na receção, prima «Como ativar» e siga os passos em conjunto: as instruções já foram feitas para o telemóvel dele e não é preciso inventar nada.
Artigos relacionados
O ecrã da caminhada — o que significa cada número e como o portal orienta ao longo da linha.
