Painel de controlo: quem está no hotel e o que cada função vê
A primeira página da equipa mostra uma linha para cada hóspede que está agora a usar um kit. E também as secções do painel, as funções e a «Conta» do hóspede.
A primeira coisa que a equipa vê não são contadores de utilizadores e atividades, mas uma lista de pessoas: uma linha para cada hóspede que está agora a usar um kit. Quem sai mais cedo fica mais acima.
Os contadores continuam lá, no fim da página, e só o administrador os vê. A lógica do proprietário é simples: de manhã, um hotel precisa de uma lista de pessoas, não de um gráfico.
Por cima da lista estão os chips de categorias: quantos estão agora no hotel, quantos vão sair, quantos têm algo que precisa de atenção, em quantos os relógios estão em silêncio, e quem parece não estar a usar o relógio. Há também um campo de pesquisa em todo o hotel: apelido, número do quarto, etiqueta do kit, e-mail do kit, ano de nascimento.
«Quem está agora no hotel»: uma linha por hóspede, chips de categorias e pesquisa×
O que aparece na linha
Em cima está o nome completo de quem recebeu o kit e, por baixo do nome, o e-mail do próprio kit. Na receção perguntam «e este é qual kit?» — e a resposta está no mesmo sítio do nome.
Depois vêm as datas de chegada e de partida, o número do dia da estadia, os valores da noite e do dia, e a linha «última ligação ao relógio». Uma ligação mais antiga do que o limite de silêncio fica destacada a dourado — é o mesmo limite usado no chip «relógios em silêncio».
Ao tocar na linha, abre-se toda a folha da manhã deste hóspede — o mesmo documento que é impresso na ronda (explicação).
«Sincronizar agora»: o que isto faz de facto
Não é possível acionar o telefone e o relógio a partir de fora — a Garmin não dá esse comando. Por isso, o botão faz uma sondagem: pergunta à nuvem se apareceu algo mais recente.
Se a sincronização tiver menos de 10 minutos, o portal puxa logo tudo. Se não tiver, entra em modo de espera: a linha mostra a dourado «pedido às 14:20 — à espera do telefone», e o portal volta a perguntar à nuvem de 5 em 5 minutos durante 2 horas. Assim que o telefone enviar os dados, eles chegam e a marca desaparece.
Daqui vem a regra para falar com o hóspede: «pedido» não quer dizer «vai aparecer já», quer dizer «estamos à espera do telefone dele» (porquê).
«Conta» do hóspede
Um botão na linha abre o portal pelos olhos do hóspede: os mesmos ecrãs, os números dele, os conselhos dele, os espaços vazios dele. Metade das perguntas de apoio acaba aqui.
Para o médico, isto é só leitura. Não é que «os botões estejam escondidos» — o servidor recusa qualquer alteração nesta sessão. O proprietário permitiu ao administrador editar, porque isso faz parte do trabalho do hotel: código de emparelhamento, mapa, consentimentos, perfil.
O custo desta decisão é dito claramente: qualquer registo feito pelo administrador nesta sessão sai em nome do hóspede. O registo guarda quem entrou e quando, mas não em que botão carregou.
No topo de cada ecrã há uma barra com «Está a ver a Conta de: …» e um botão para voltar — é impossível esquecer em que conta está.
Painel de ações
À direita da linha aberta, abre-se um painel — tudo o que a equipa faz para este hóspede, num só lugar: recomendação para amanhã, mensagem ao hóspede, nota para a equipa, água mineral (rascunho da cura e meta diária), objetivo de passos, procedimentos com data e hora, percurso enviado para o relógio.
No cabeçalho do painel estão o nome completo, o ano de nascimento, a idade, o número do quarto e o kit: aqui escrevem-se indicações, e «para quem» é mais importante do que «o quê».
A nota para a equipa não é visível para o hóspede, e esse é o seu sentido: um desejo escrito ao hóspede altera o relatório dele, mas «a filha vem buscá-lo na sexta-feira» não é um desejo, é algo que a receção e o médico precisam de saber antes de planearem a sexta-feira.
A receção vê a mesma página sem a parte médica
A receção precisa da mesma lista — quem está no hotel, quem vai sair, em quem os relógios estão em silêncio — mas não precisa dos valores da noite nem dos alertas. A parte médica é cortada no servidor, não escondida no navegador: esses campos simplesmente não vêm na resposta da receção.
A receção também não tem a folha da manhã, a «Conta» do hóspede nem os botões de indicações.
As secções do painel e quem as vê
À esquerda fica uma coluna de secções, e no telefone a mesma lista fica no menu. Se todas as páginas de uma secção estiverem fechadas para esta função, a secção desaparece com elas.
Secção
Para quem
Painel de controlo
todos: a ronda e a primeira página
Receção
a receção e o administrador — entrega e devolução (mais)
Utilizadores
o médico e o administrador: todas as entradas, agrupadas por quem está agora no hotel
o administrador: os percursos e os pontos da cidade
Programas
o médico e o administrador: o catálogo e os preços (a montra)
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o administrador
Definições
o administrador: fuso horário, contactos do médico e da receção; dentro — Integrações (chaves do Garmin, Google e correio), Assistente e Equipa
«Utilizadores»: grupos por quem está no hotel, a função como lista suspensa׫Definições»: os contactos do médico e da receção, o fuso horário do hotel׫Integrações»: as chaves ficam na base de dados, não num ficheiro no servidor×
Funções
Há três funções na equipa — administrador, médico, receção — e só o superadministrador as atribui. Uma conta da equipa não tem páginas pessoais de saúde: não tem noites nem prescrições, e os endereços da conta levam-na para o painel.
As chaves da casa — o fuso horário, as chaves de integração, os limiares das regras e a lista da equipa — ficam em «Definições» e só estão abertas à função que pode abrir tudo o que está por trás delas.
