Het portaal ziet uw locatie niet: oorzaak en aanzetten
De wandeling loopt, de tijd tikt door, maar het aantal kilometers blijft op nul staan. Alle redenen waarom een telefoon uw locatie niet doorgeeft en wat u per situatie moet instellen.
Voor precies drie dingen en niets meer. Vastleggen wat u hebt gelopen — dat is de wandeling zelf: de lijn op de kaart, de kilometers, het tempo. U langs de route leiden — de afslag tijdig aangeven en opmerken wanneer u van de route afwijkt. De route berekenen vanaf de plek waar u staat zodra u een bezienswaardigheid kiest: de «vierhonderd meter» hemelsbreed naar Diana zijn vijftien minuten heuvelopwaarts, en dat moet berekend worden vanaf uw positie, niet vanaf het hotel.
Tussen wandelingen door vraagt het portaal uw locatie niet op en bewaart deze ook niet: de route staat alleen in de kaart van de wandeling, die u kunt verwijderen, en nergens anders. Meer informatie vindt u in het privacybeleid.
Wanneer het portaal toestemming vraagt — en waarom nooit zomaar
Het venster «Toegang tot locatie toestaan» wordt getoond door de browser, en het portaal roept dit alleen op na een actie van u: «Start» bij een wandeling, het openen van de map met locaties of het afvinken van een gedronken beker. Een scherm dat u alleen maar hebt geopend, vraagt de telefoon nooit om toestemming.
Dat is noodzaak, geen beleefdheid. De browser beschouwt een venster dat zonder antwoord wordt gesloten als een weigering: drie keer achter elkaar sluiten en Chrome blokkeert de site stilzwijgend voor een week. Er verschijnt geen venster meer en het portaal krijgt direct de melding «niet toegestaan». Een venster dat ongevraagd verschijnt, wordt bijna altijd gesloten — iemand keek immers naar een kaart en stelde geen vraag. Precies zo «schakelden de gps-coördinaten zichzelf uit» bij twee gasten in augustus 2026, en daarom vraagt het portaal niets meer op de achtergrond.
Toestemming wordt tegenwoordig sowieso zelden voor altijd gegeven, en dat is normaal: Chrome stelt voor «dit keer toestaan», Safari onthoudt de keuze tot het einde van de sessie en de telefoon trekt zelf rechten in van apps die langere tijd niet zijn gebruikt. Het portaal kan er na een week dus opnieuw om vragen — dat is geen storing.
Wat het scherm meldt wanneer de locatie ontbreekt
Vroeger stond er in alle gevallen «Wachten op gps-signaal» — en dat klopte niet: soms valt er niets te wachten. Nu wordt de exacte reden benoemd, met daarnaast de knop «Hoe inschakelen» met instructies voor specifiek uw toestel.
«Toegang tot locatie is geblokkeerd» — toestemming is niet gegeven, ingetrokken of door de browser geblokkeerd. Dit lost u op via de instellingen van de telefoon, zie hieronder.
«De telefoon kan de locatie niet bepalen» — locatievoorzieningen staan uit op de telefoon zelf, of de batterijbesparingsmodus blokkeert de ontvangst.
«Alleen geschatte locatie» — er is toegang, maar de nauwkeurigheid staat uit: de telefoon geeft een heel stadsdeel door in plaats van een exact punt. Op Android is dit «Geschatte locatie», op een iPhone een uitgeschakelde «Exacte locatie». Hiermee kan geen route worden vastgelegd.
«Wachten op gps-signaal» — hier wordt daadwerkelijk gewacht: de telefoon zoekt naar satellieten. Een eerste koude zoekactie zonder internetverbinding duurt maximaal drie minuten; even onder de bomen vandaan stappen naar een open plek helpt.
De reden wordt direct vermeld, met een knop naar de instructies×Instructies voor precies dit toestel: Android, het portaal vanaf het startscherm×
Hoe u het weer inschakelt
Er zijn vier manieren, en het portaal kiest automatisch de juiste — op basis van uw telefoon en of deze geopend is in een tabblad of als pictogram op het startscherm staat. Dat laatste maakt meer uit dan het lijkt: in een app vanaf het startscherm is er geen adresbalk en geen slot-icoontje, waardoor de enige route naar toestemming via de instellingen van de telefoon loopt.
Android, portaal vanaf het startscherm. «Instellingen» → «Apps» → Longevity → «Machtigingen» → «Locatie» → «Alleen toestaan bij gebruik van app», en schakel «Exacte locatie gebruiken» in.
Android, portaal als tabblad in Chrome. Het icoon links van de adresbalk → «Machtigingen» → «Locatie» → toestaan. Als die regel er niet staat: Chrome-menu → «Instellingen» → «Site-instellingen» → «Locatie» → app.karlovyvary.info.
iPhone, portaal vanaf het startscherm. «Instellingen» → «Privacy en beveiliging» → «Locatievoorzieningen» → Longevity → «Bij gebruik van app», en schakel «Exacte locatie» in.
iPhone, portaal in Safari. Op dezelfde plek, maar het onderdeel heet «Safari-websites»; tik bovendien in Safari zelf op «aA» links van het adres en geef locatietoegang bij de website-instellingen.
U hoeft niet terug te gaan om ergens op te drukken
Het portaal merkt uw terugkeer uit de instellingen vanzelf op: de melding verdwijnt van het scherm zodra er toegang is en de wandeling kan beginnen. Als de registratie al liep, gaat deze verder vanaf de plek waar u staat — de onderbreking in de route blijft zichtbaar, en dat is reëel: op dat stuk wist de telefoon immers niet waar hij was.
Het portaal doet hetzelfde bij een weggevallen signaal. Als er punten binnenkwamen en die plotseling stoppen — wat gebeurt na per ongeluk inschakelen van de vliegtuigmodus of batterijbesparing — start de tracking na een halve minuut stilte vanzelf weer op. U hoeft niets handmatig opnieuw te starten.
Zwak signaal: geschatte kilometers
Niet elk meetpunt komt in de route terecht. Samen met de coördinaten geeft een telefoon door hoe betrouwbaar deze zijn; een punt met een afwijking van vijftig meter is niet de plek waar u liep. Zulke punten tekenen een zigzag door straten waar u niet bent geweest en blazen de afstand op. De normale grens is 45 meter.
Maar een drempel die de telefoon helemaal niet haalt, zou betekenen dat er helemaal geen route wordt vastgelegd in plaats van een zuivere: beneden in het dal van de Teplá haalt een zwakker toestel tijdens de hele wandeling hooguit 60–80 meter. Daarom verschuift de grens na één minuut zonder ook maar één nauwkeurig punt naar 120 meter — een geschat spoor is immers beter dan een leeg scherm. Onder de cijfers verschijnt op dat moment een subtiele regel «Zwak signaal: de wandeling wordt opgenomen, maar de afstand is bij benadering», en zodra er weer een nauwkeurig punt binnenkomt, zakt de drempel vanzelf weer terug.
Boven de 120 meter gaat het portaal onder geen beding: daarboven wordt de locatie niet meer via satellieten bepaald, maar via zendmasten en wifi, en dat is geen spoor meer maar een gebied ter grootte van een woonwijk.
Wat de receptie doet
Telefoons uit de hotelset worden vooraf door de receptie klaargemaakt: locatietoegang en «precieze locatie» staan al aan, dus de gast hoeft niets in te stellen — zie de set instellen. Bij een eigen telefoon volstaat het om bij de allereerste keer «Start» eenmalig «toestaan» te kiezen.
Als een gast aan de receptie een melding op het scherm laat zien: druk op «Hoe inschakelen» en doorloop de stappen samen. De instructie is al afgestemd op dat type telefoon, dus u hoeft zelf niets uit te zoeken.
Meer over dit onderwerp
Het wandelscherm — wat elk getal betekent en hoe het portaal u langs de route leidt.
