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门户无法获取您的位置：原因与开启方法

健步走已经开始，时间在走，但里程依然是0。这里列出了手机未传输位置的所有原因，以及在各种情况下该如何操作。

Updated 2026-08-28 · Sample procedures Luxury Spa & Medical Wellness Hotel Prezident

门户为什么需要获取您的位置

仅用于三件事，绝无其他用途。记录您的行程——这正是健步走本身：地图上的轨迹线、公里数和配速。沿路线导航——提前提示转弯，并在您偏离路线时及时发现。从您当前所处的位置规划路线——当您选择某个景点时：直线距离戴安娜观景台看似只有«400米»，实际却需要爬坡15分钟，路线必须从您的位置开始计算，而不是从酒店算起。

在健步走间歇期，门户既不询问也不保存您的位置：轨迹仅保存在健步走卡片中（您可以随时删除），别无他处。详情请见隐私政策。

门户何时会请求权限——为什么从不主动弹出

«允许访问您的位置»弹窗由浏览器显示，门户仅在您点击操作时才会调用它：点击健步走的«开始»、打开地点列表、记录饮水杯数。仅打开某个屏幕时，绝不会向手机发起询问。

这不是出于礼貌，而是必要之举。浏览器会将未经应答而直接关闭的弹窗视为拒绝：连续3次关闭，Chrome就会静默阻止该网站一周。之后不再显示弹窗，门户会立刻被判定为已被禁止。未经请求就弹出的窗口几乎总是被随手关掉——因为用户只是在看地图，并没有进行操作。2026年8月就有两位客人的GPS因此«自行关闭»，这也正是门户不再在后台请求任何权限的原因。

如今权限很少是永久授予的，这很正常：Chrome提供«仅限本次允许»，Safari在会话结束前保持许可，手机系统还会自动收回长期未用应用的权限。因此门户可能在一周后再次请求权限——这并非系统故障。

无位置信息时屏幕显示的内容

以前所有情况都只显示一句话«正在等待GPS信号»——但事实并非如此，有时等待毫无意义。现在系统会明确说明具体原因，并在旁边配有«如何开启»按钮，提供针对您手机的专属指引。

• «位置访问权限已被阻止»——未授予权限、权限被收回或被浏览器拦截。可通过手机设置解决，见下文。
• «手机无法确定所在位置»——手机自身的定位功能已关闭，或省电模式限制了定位。
• «仅获取到概略位置»——拥有权限但未开启精确定位：手机提供的是街区级别的范围而不是具体点位。在Android上表现为«大致位置»，在iPhone上则是关闭了«精确位置»。此状态下无法记录路线。
• «正在等待GPS信号»——此时确实只需等待：手机正在搜索卫星。在没有网络的情况下，首次冷启动搜索最多需要3分钟；离开树荫走到开阔地带会有所帮助。

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如何重新开启

共有四种途径，门户会根据手机系统以及是浏览器标签页还是主屏幕图标来自动选择。后一点比想象中更重要：从主屏幕打开的应用没有地址栏，也没有其中的锁形图标，获取权限的唯一途径是通过手机设置。

• Android系统，从主屏幕打开门户。«设置» → «应用» → Longevity → «权限» → «位置信息» → «仅在使用该应用时允许»，并开启«使用精确位置»。
• Android系统，在Chrome标签页中打开门户。地址栏左侧图标 → «权限» → «位置信息» → 允许。若无该选项：Chrome菜单 → «设置» → «网站设置» → «位置信息» → app.karlovyvary.info。
• iPhone，从主屏幕打开门户。«设置» → «隐私与安全性» → «定位服务» → Longevity → «使用App期间»，并开启«精确位置»。
• iPhone，在Safari中打开门户。路径相同，但选项名为«Safari浏览器网站»；此外，在Safari中点击地址栏左侧的«aA»，在网站设置中允许访问位置。

返回后无需任何额外点击

从设置返回后，门户会自动识别：一旦获得权限，提示信息便会从屏幕上消失，即可开始健步走。如果此前已在记录中，记录会从您当前所在的位置继续——轨迹中的断档会保留下来，这也符合实际情况：当时手机确实无法获取位置。

对于信号中断的情况，门户也是同样处理。如果点位原本正常传入却突然中断——例如误开飞行模式或触发了省电模式——在信号中断半分钟后，追踪会自动重新启动。无需手动重新开始。

信号微弱：概略里程

并非所有点位都会计入轨迹。手机在发送坐标的同时也会上报其精度置信度，而误差达50米的点位并不是您实际走过的地方：这些点位会在您从未踏足的街区曲折穿插，虚增里程。通常的标准门槛是45米。

但如果门槛设得过高导致手机完全无法达标，结果不会是一条清晰的轨迹，而是毫无轨迹：在特普拉河谷中，性能较弱的设备在整场健步走期间误差通常在60至80米。因此，在整整1分钟未收到任何精确定位点后，门槛会放宽至120米——概略轨迹总好过空白屏幕。此时数据下方会出现一行浅色提示«信号弱：健步走正在记录，但距离为估算值»；一旦收到精确点位，门槛便会自动恢复原样。

在任何情况下，门户都不会采纳误差超过120米的数据：超过该数值的位置是由基站和Wi-Fi而非卫星计算得出，那已不是轨迹，而是街区大小的范围。

前台要做什么

酒店套件中的手机由前台提前备好：位置权限与«精确位置»均已开启，客人无需进行任何设置——参见套件设置。若使用客人自己的手机，只需在首次点击«开始»时选择一次«允许»即可。

如果客人在前台出示提示权限问题的屏幕，只需点击«如何开启»并协助客人按步骤操作：说明已针对其手机型号量身生成，无需自行摸索。

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