Dashboard: wie nu in het hotel is en wat elke rol ziet
De eerste pagina voor personeel toont een regel voor elke gast die nu een комплект draagt. Plus de onderdelen van het Dashboard, de rollen en «het Account van de gast».
Het Dashboard is voor de ronde, niet voor statistiek
Het eerste wat het personeel ziet, zijn niet de tellers van gebruikers en activiteiten, maar een lijst met mensen: een regel voor elke gast die nu een комплект draagt. Wie het eerst vertrekt, staat bovenaan.
De tellers zijn niet weg. Ze staan onderaan de pagina en alleen de administrator ziet ze. De gedachte van de eigenaar is simpel: 's ochtends heeft een hotel een lijst met mensen nodig, geen grafiek.
Boven de lijst staan categoriechips: hoeveel mensen nu in het hotel zijn, hoeveel er vertrekken, bij hoeveel iets aandacht vraagt, bij hoeveel de horloges stil zijn, en wie het horloge blijkbaar niet draagt. Er is ook een zoekveld voor het hele hotel: achternaam, kamernummer, label van het комплект, e-mail van het комплект, geboortejaar.
«Wie is er nu in het hotel»: een regel per gast, de chips en het zoeken×
Wat er in een regel staat
Bovenaan staat de naam van degene aan wie het комплект is uitgegeven, en onder de naam staat het eigen e-mailadres van het комплект. Bij de receptie vragen mensen «welke set is dit?» — en het antwoord staat op dezelfde plek als de naam.
Daarna volgen de aankomst- en vertrekdatum, welke verblijfsdag het is, de cijfers van nacht en dag, en de regel «laatste contact met het horloge». Contact dat ouder is dan de stilte-drempel wordt goud gemarkeerd — dat is dezelfde drempel als voor de chip «horloges zijn stil».
Als u op de regel tikt, opent het hele ochtendblad van deze gast — hetzelfde document dat voor de ronde wordt afgedrukt (uitleg).
«Nu synchroniseren»: wat die knop echt doet
Een telefoon en horloge kunt u niet van buitenaf aansturen — Garmin geeft zo'n opdracht niet. Daarom doet de knop een controle: hij vraagt aan de cloud of er iets nieuws is verschenen.
Als de synchronisatie minder dan tien minuten oud is, haalt het portaal alles meteen op. Zo niet, dan begint de wachtstand: de regel toont in goud «aangevraagd om 14:20 — we wachten op de telefoon», en het portaal vraagt de cloud zelf elke vijf minuten opnieuw gedurende twee uur. Zodra de telefoon de gegevens doorstuurt, komen ze binnen en verdwijnt de markering vanzelf.
Daarom geldt in het gesprek met de gast: «aangevraagd» betekent niet «het komt zo», maar «we wachten op zijn telefoon» (waarom).
«Het Account van de gast»
Met de knop in de regel opent u het portaal door de ogen van de gast: dezelfde schermen, zijn cijfers, zijn adviezen en zijn lege plekken. De helft van de ondersteuningsvragen eindigt hier.
Voor een arts is dit alleen-lezen. Niet «de knoppen zijn verborgen» — de server weigert elke wijziging in zo'n sessie. De administrator mag van de eigenaar wel aanpassen, want dat is hotelwerk: de koppelcode, de kaart, de toestemmingen en het profiel.
De prijs van die keuze wordt openlijk genoemd: alles wat een administrator in zo'n sessie invoert, gebeurt uit naam van de gast. Het logboek onthoudt wie wanneer binnenkwam, maar niet op welke knop is gedrukt.
Bovenaan elk scherm staat een balk met «U bekijkt het account van: …» en een knop om terug te gaan — vergeten in wiens account u zit, kan niet.
Het actiepaneel
Rechts van een geopende regel verschijnt een paneel — alles wat het personeel voor deze gast doet, op één plek: een aanbeveling voor morgen, een bericht aan de gast, een notitie voor het personeel, water (een concept van de kuur en de dagdoelstelling), het stappendoel, behandelingen met datum en tijd, en een route naar het horloge.
In de kop van het paneel staan naam, geboortejaar, leeftijd, kamernummer en het комплект: in dit paneel worden voorschriften vastgelegd, en hier is «voor wie» belangrijker dan «wat».
Een notitie voor het personeel is niet zichtbaar voor de gast, en dat is precies de bedoeling: een wens die aan de gast is geschreven verandert zijn rapport, maar «zijn dochter haalt hem vrijdag op» is geen wens. Dat moeten de receptie en de arts weten voordat zij vrijdag plannen.
De receptie ziet dezelfde pagina zonder medische gegevens
De receptie heeft dezelfde lijst nodig — wie in het hotel is, wie vertrekt en bij wie het horloge stil is — maar niet de nachtelijke cijfers en signalen. De medische gegevens worden op de server weggehaald, niet in de browser verborgen: in het antwoord voor de receptie staan die velden gewoon niet.
De receptie krijgt ook geen ochtendblad, geen «Account van de gast» en geen knoppen voor voorschriften.
De onderdelen van het Dashboard en wie ze ziet
Links staat een kolom met onderdelen, en op een telefoon staat dezelfde lijst achter het hamburgermenu. Een onderdeel waarvan alle schermen voor deze rol gesloten zijn, verdwijnt samen met die schermen.
Sectie
Voor wie
Dashboard
iedereen: de ronde en de eerste pagina
Receptie
de receptie en de beheerder — uitgifte en inname (meer)
Gebruikers
de arts en de beheerder: elke aanmelding, gegroepeerd op wie er nu in het hotel is
de arts en de beheerder: de catalogus en de prijzen (de etalage)
Advertenties
de beheerder
Instellingen
de beheerder: tijdzone, de contactgegevens van de arts en de receptie; daarbinnen — Integraties (sleutels van Garmin, Google en e-mail), Assistent en Personeel
«Gebruikers»: groepen op basis van wie in het hotel is, met de rol als keuzelijst׫Instellingen»: de contactgegevens van de arts en de receptie, de tijdzone van het hotel׫Integraties»: de sleutels staan in de database, niet in een bestand op de server×
Rollen
Er zijn 3 rollen voor het personeel — beheerder, arts, receptie — en alleen de superbeheerder kent die toe. Een personeelsaccount krijgt geen persoonlijke gezondheidspagina's: het heeft geen nachten en geen voorschriften, en de accountadressen sturen het in plaats daarvan naar het paneel.
De sleutels van het huis — de tijdzone, de integratiesleutels, de drempels van de regels en de lijst met personeel — staan onder «Instellingen» en zijn alleen open voor de rol die alles daarachter mag openen.
