Cosa è già in programma, come richiederne altri e perché non esiste un pulsante «approva» per le richieste. La terza e la quarta scheda della sezione «Cura idropinica e trattamenti».
La sezione `#/care` si chiama «Cura idropinica e trattamenti» ed è composta da quattro schede: «Cura idropinica» (la pagina completa della cura, approfondimento), «Diario alimentare» (la stessa pagina presente nella sezione «Alimentazione», approfondimento), «Trattamenti prenotati» e «Aggiungere trattamenti».
L'ordine è stato pensato con cura: l'acqua è ciò che l'ospite beve sei volte al giorno, per questo si trova al primo posto. Il diario viene subito dopo e prima del programma dei trattamenti: vi si annotano i pasti cinque volte al giorno, mentre il calendario dei trattamenti si consulta soprattutto al mattino — le schede più a portata di mano sono quelle che si usano più spesso.
Trattamenti prenotati: una scheda per ogni giorno
I trattamenti sono raggruppati per giorno e per ciascuno è indicato il giorno della settimana — «venerdì 14 agosto», non «14.08». I giorni passati appaiono in grigio.
L'ultimo gruppo è «In attesa della decisione del medico» — ciò che avete richiesto ma a cui il medico non ha ancora assegnato un orario.
Un trattamento annullato rimane visibile, contrassegnato con un'apposita nota. Una riga che scompare sembra un errore del portale; una riga con la scritta «annullato» mostra chiaramente una decisione di cui si può chiedere spiegazione.
«Trattamenti prenotati»: scheda giornaliera e gruppo «In attesa della decisione del medico»×«Aggiungere trattamenti»: il catalogo con i pulsanti più e un unico pulsante in basso×
Come richiedere un trattamento
La scheda «Aggiungere trattamenti» contiene l'intero catalogo dell'hotel, dotato di ricerca interna. Ogni voce ha un pulsante più: un tocco e il trattamento è nel carrello, un altro tocco e le sedute diventano due. In basso, sopra la barra di navigazione, c'è un unico pulsante: «Richiedi (N)».
Dopo l'invio, il portale mostra il messaggio: «Le tue richieste sono state inviate per l'approvazione del medico». Ogni seduta diventa una riga a sé stante: il medico assegnerà a ciascuna il proprio orario.
Perché il medico non ha un pulsante «approva»
Il salvataggio di data e ora costituisce l'approvazione stessa. La mancanza di un pulsante «sì» separato è intenzionale: un trattamento approvato senza un orario preciso è una promessa che non compare nel programma, e l'ospite dovrebbe comunque chiedere quando presentarsi.
Una richiesta ha quindi solo due esiti possibili: riceve data e ora — comparendo all'istante nel calendario, sul quadrante dell'orologio e tra i promemoria — oppure viene annullata, rimanendo visibile con l'apposita dicitura.
Nel programma compaiono solo i trattamenti prenotati. Una richiesta senza data non viene letta né dal calendario né dall'orologio: altrimenti il polso prometterebbe qualcosa che nessuno ha ancora confermato.
Cosa vede e gestisce il medico
Il medico vede le richieste nella scheda dell'ospite e nella propria panoramica dei trattamenti: può prenotare, spostare o annullare. Dalla stessa schermata adatta la giornata in base al foglio del giro mattutino — sostituendo ad esempio un trattamento impegnativo con uno rigenerante se l'ospite ha trascorso una brutta notte.
Avete letto del bagno di CO₂ sulla pagina del programma, avete aperto «Aggiungere trattamenti», l'avete cercato, avete premuto il pulsante più e «Richiedi». In serata nel calendario è comparsa la voce «domani, 11:00». Non serve fare altro: il telefono invierà un promemoria.
Se il medico decide diversamente, lo vedrete nello stesso punto in cui avete inviato la richiesta: la voce rimane, ma con una nota.
Cosa fa la reception
Nulla: i trattamenti sono di competenza medica. La reception si limita a mostrare all'ospite dove trovarli e può aprire «l'account dell'ospite» per visualizzarlo dal suo punto di vista.
