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Pannello: chi è adesso in hotel e cosa vede ogni ruolo

La prima pagina del personale mostra una riga per ogni ospite che in questo momento indossa un kit. In più ci sono le sezioni del pannello, i ruoli e l'«Account» dell'ospite.

Updated 2026-08-28 · Sample procedures Luxury Spa & Medical Wellness Hotel Prezident

Il pannello serve per il giro, non per le statistiche

La prima cosa che il personale vede non sono i contatori di utenti e attività, ma un elenco di persone: una riga per ogni ospite che in questo momento indossa un kit. Chi parte prima sta più in alto.

I contatori non sono spariti: stanno in fondo alla pagina e li vede solo l'amministratore. La logica del proprietario è semplice: al mattino in hotel serve un elenco di persone, non un grafico.

Sopra l'elenco ci sono i chip di categoria: quanti sono adesso in hotel, quanti stanno partendo, per quanti c'è qualcosa che richiede attenzione, per quanti l'orologio è silenzioso, chi sembra non indossarlo. C'è anche una ricerca su tutto l'hotel: cognome, numero di camera, etichetta del kit, e-mail del kit, anno di nascita.

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Cosa c'è scritto nella riga

In alto c'è il nome e cognome della persona a cui è stato assegnato il kit, e sotto il nome c'è l'e-mail del kit stesso. Alla reception chiedono «e questo quale kit è?» e la risposta si legge nello stesso punto del nome.

Poi ci sono le date di arrivo e partenza, il numero progressivo del giorno di soggiorno, i valori della notte e del giorno, e la riga «ultimo contatto con l'orologio». Un contatto più vecchio della soglia di silenzio viene evidenziato in oro: è la stessa soglia usata per il chip «orologi silenziosi».

Toccando la riga si apre tutto il foglio mattutino di questo ospite, lo stesso documento che viene stampato per il giro (approfondimento).

«Sincronizza ora»: cosa fa davvero

Non si può forzare il telefono o l'orologio dall'esterno: Garmin non dà questo comando. Per questo il pulsante fa una sonda: chiede al cloud se è comparso qualcosa di più recente.

Se la sincronizzazione è più recente di dieci minuti, il portale scarica subito tutto. Se non lo è, parte una modalità di attesa: la riga mostra in oro «richiesto alle 14:20 — in attesa del telefono», e il portale interroga di nuovo il cloud ogni cinque minuti per due ore. Appena il telefono invia i dati, questi arrivano e il contrassegno si toglie da solo.

Da qui la regola quando si parla con l'ospite: «richiesto» non vuol dire «sta arrivando adesso», ma «stiamo aspettando il suo telefono» (perché).

«Account dell'ospite»

Un pulsante nella riga apre il portale con gli occhi dell'ospite: gli stessi schermi, i suoi numeri, i suoi consigli, i suoi spazi vuoti. Metà delle domande di assistenza si chiude qui.

Per il medico è solo lettura. Non è che «i pulsanti sono nascosti»: in una sessione di questo tipo il server rifiuta qualsiasi modifica. All'amministratore il proprietario ha permesso di intervenire, perché questo è lavoro d'hotel: il codice di abbinamento, la tessera, i consensi, il profilo.

Il prezzo di questa scelta è detto chiaramente: tutto ciò che l'amministratore scrive in una sessione di questo tipo parte a nome dell'ospite. Il registro ricorda chi è entrato e quando, ma non quale pulsante ha premuto.

In alto su ogni schermata c'è una barra con scritto «Stai visualizzando l'Account di: …» e un pulsante per tornare indietro: è impossibile dimenticare nell'account di chi ci si trova.

Pannello delle azioni

A destra della riga aperta si apre un pannello: tutto quello che il personale fa per questo ospite, in un solo posto. Raccomandazione per domani, messaggio all'ospite, nota per il personale, acqua (bozza della cura e quota giornaliera), obiettivo di passi, trattamenti con data e ora, percorso inviato all'orologio.

Nell'intestazione del pannello ci sono nome e cognome, anno di nascita, età, numero di camera e kit: qui si scrivono prescrizioni, e il «a chi» conta più del «che cosa».

La nota per il personale non è visibile all'ospite, ed è proprio questo il suo senso: un messaggio scritto all'ospite cambia il suo rapporto, mentre «venerdì viene a prenderlo la figlia» non è un messaggio per lui, ma qualcosa che reception e medico devono sapere prima di organizzare il venerdì.

La Reception vede la stessa pagina senza la parte medica

Alla reception serve lo stesso elenco — chi è in hotel, chi parte, per chi l'orologio è silenzioso — ma non servono i valori della notte e i flag. La parte medica viene tagliata sul server, non nascosta nel browser: nella risposta destinata alla reception questi campi semplicemente non ci sono.

Alla reception non vengono dati nemmeno il foglio mattutino, l'«Account» dell'ospite e i pulsanti per le prescrizioni.

Le sezioni del pannello e chi le vede

A sinistra c'è una colonna di sezioni, e sul telefono lo stesso elenco sta sotto il menu burger. Se per questo ruolo tutte le pagine di una sezione sono chiuse, scompare anche la sezione.

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Ruoli

Ci sono 3 ruoli del personale — amministratore, medico, reception — e li assegna solo il super amministratore. Un account del personale non ha pagine sanitarie personali: non ha notti né prescrizioni, e gli indirizzi dell’account lo portano invece al pannello.

Le chiavi della casa — il fuso orario, le chiavi di integrazione, le soglie delle regole e l’elenco del personale — stanno in «Impostazioni» e sono aperte solo al ruolo che può aprire tutto quello che c’è dietro.

Collegati

Il giro mattutino e i messaggi del medico.

Quali numeri fanno cambiare un trattamento al medico.

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