Halvdelen af gæsterne ankommer med deres eget udstyr – et ur fra en anden producent, en ring eller et armbånd. At bede dem tage det af og tage hotellets på ville være tåbeligt: de har gået med deres eget i årevis, og deres personlige referenceværdier ligger netop dér.
Derfor har portalen to kanaler. Den første er hotellets sæt (hvordan det fungerer). Den anden er gæstens egen enhed: siden på `#/devices`, hvis adresse receptionen skriver på et kort.
«Min egen enhed»: den anden kanal, på en separat side×
Tre situationer
Hvad gæsten har
Hvad resultatet bliver
Et Garmin-ur
forbindelse til gæstens egen Garmin Connect-konto – dataene følger samme vej som fra hotelsættet
En anden producent
hvad producentens skytjeneste videregiver; hvilke målinger der modtages, afhænger af producenten
Kun en smartphone
portalen registrerer selv vandreturene via telefonens GPS. Der vil ikke være nattesøvn eller stress – en telefon måler ikke disse
Hvad der ikke vil være
Det skal siges ligeud, for skuffelse koster mere end et salg. Med din egen enhed vil der ikke være nogen urskive fra hotellet med nattens puls, ingen dagsoversigt på håndleddet og ingen vandpåmindelser på uret – alt dette klares af vores egen app, som kun er installeret på urene i hotelsættet.
Hvad der vil være: hele din konto, kalenderen, drikkekuren, behandlingerne, programmerne, vandreture med stemmeguide og dagens rapport. Programmet fungerer; nogle af tallene kommer blot et andet sted fra eller slet ikke.
Portalen kopierer ikke andre producenters brugerflade og viser ingenting på fremmede ure.
En vandretur uden ur
En gæst med kun en telefon følger ruten på nøjagtig samme måde: kortet viser vej, stemmen guider ved svingene, og portalen gemmer ruten. Der er ingen puls i en sådan registrering – telefonen måler den ikke – og skærmen oplyser dette i stedet for blot at vise en bindestreg.
I analysen af en sådan vandretur vises en ærlig besked: «denne vandretur kunne have fortalt mere» – sammen med en oversigt over, hvad der manglede. En gæst med et sæt får den aldrig vist: at tilbyde leje af noget, der allerede sidder på håndleddet, er en sikker måde at miste tillid på (gennemgang).
Sådan fungerer det for gæsten
Du åbner `#/devices`, forbinder din egen Garmin-konto – og næste dag vises dine nætter på kontoen ved siden af lægens ordinationer. Der er intet, du behøver at tage af eller på.
Har du slet intet eget ur, fungerer alt stadig bortset fra håndleddet: vand, behandlinger og ruter styres via telefonen.
Hvad receptionen gør
Receptionen opretter en konto til gæsten og placerer vedkommende i sin mappe – «Gæstens smartphone» eller «Egen enhed», afhængigt af hvad gæsten har på (mapper). Der udleveres ikke noget sæt, men ankomst- og afrejsedatoer angives stadig, da kalenderen og opholdsstatistikken tager udgangspunkt i dem.
Skifter gæsten mening og vælger et sæt, flytter receptionen profilen med en enkelt handling – og adgangskoden, gæsten selv har valgt, bevares.
Google Analytics viser os, hvilke sider der bliver læst – kun med dit samtykke. Dit sprog og dette valg bliver under alle omstændigheder i din browser.
