La mitad de los huéspedes llega con su propio dispositivo: un reloj de otra marca, un anillo o una pulsera. Pedirles que se lo quiten para ponerse el del hotel no tendría sentido: llevan años usándolo y es justo ahí donde está registrada su referencia personal.
Por eso el portal tiene dos vías. La primera es el kit del hotel (cómo funciona). La segunda es su propio dispositivo: la página `#/devices`, cuya dirección anota la recepción en una tarjeta.
«Mi propio dispositivo»: el segundo canal, en una página propia×
Tres casos
Qué tiene el huésped
Qué se obtiene
Un reloj Garmin
vincular la cuenta personal de Garmin Connect — los datos viajan por el mismo camino que los del kit
Otro fabricante
lo que transmita su nube; los indicadores que llegan dependen del fabricante
Solo un smartphone
el portal registra las caminatas por su cuenta mediante el GPS del teléfono. No habrá noches ni estrés: el teléfono no los mide
Qué no encontrará aquí
Hay que decirlo con total claridad, porque una decepción cuesta más que una venta. Con su propio dispositivo no habrá esfera del hotel con el pulso nocturno, ni cronología del día en la muñeca, ni recordatorios para beber agua en el reloj: todo esto lo hace nuestra aplicación, y solo se instala en los relojes del kit.
Lo que habrá: la cuenta completa, el calendario, la cura de agua, los procedimientos, los programas, las rutas con voz y el informe del día. El programa funciona; simplemente parte de los datos llega de otro sitio o no llega.
El portal no copia la interfaz de otros fabricantes ni dibuja nada en relojes de otras marcas.
Paseo sin reloj
Un huésped que solo lleva el teléfono sigue la ruta exactamente igual: el mapa guía, la voz avisa de los giros y el portal registra el trayecto. En ese registro no hay pulso —el teléfono no lo mide— y la pantalla lo explica en lugar de mostrar un guion.
En el análisis de este paseo aparece un aviso sincero: «este paseo podría haber aportado más», con una lista de lo que faltó. A un huésped con kit no se le muestra: ofrecer en alquiler lo que ya lleva en la muñeca es una forma de perder la confianza (análisis).
Cómo funciona para la persona
Abres `#/devices`, vinculas tu propia cuenta de Garmin y, al día siguiente, tus noches aparecen en la cuenta junto a las prescripciones del médico. No hace falta ponerse ni quitarse nada.
Si no tiene ningún reloj propio, todo sigue funcionando excepto la muñeca: el portal gestiona el agua, los procedimientos y las rutas desde el teléfono.
Qué hace la recepción
La recepción crea una cuenta para este huésped y lo mantiene en su propia carpeta —«Teléfono del huésped» o «Con su propio dispositivo», según lo que lleve (las carpetas)—. No se entrega ningún kit, pero las fechas de la estancia se fijan igualmente: de ellas dependen el calendario y las estadísticas de la estancia.
Si el huésped cambia de opinión y se lleva un kit, la recepción lo transfiere en un solo paso —y se conserva la contraseña que él mismo eligió.
