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Comment la plateforme attribue les soins

L’algorithme construit le séjour à partir des soins de l’hôtel, du questionnaire initial, des horaires des cabinets et de la durée de chaque soin ; la nuit ajuste le plan d’elle-même, les soins payants sont modifiés par le médecin.

Updated 2026-08-28 · Exemple de soins Luxury Spa & Medical Wellness Hotel Prezident

En bref

• Ce que c’est. Longevity Resort relie l’infrastructure thermale de l’hôtel — 139 soins spa et médicaux — au suivi continu des biomarqueurs par la montre et la balance connectée.
• Sur quoi le plan s’appuie. La liste des soins de l’hôtel, les réponses au questionnaire initiales du client (complétées par le médecin après l’examen), les horaires des cabinets de soins et la durée de chaque soin.
• Qui décide. L’algorithme prépare un brouillon, le médecin valide. Un examen médical est prévu le 1er jour dans chaque programme, et le dernier mot revient au médecin.
• La boucle de nuit. Chaque matin, pas avant 06:00, la nuit écoulée est comparée à la moyenne propre du client. Ce qui est gratuit et interne — promenade, sauna inclus — le portail le corrige lui-même ; les soins payants, par défaut, sont seulement proposés au médecin.
• Équipement. Des montres Garmin Forerunner 165 Music et une balance connectée Garmin Index S2. Le client n’installe rien : il scanne un QR code à la réception et le plan prêt s’ouvre dans le navigateur du téléphone.
• À qui s’adresse ce document. Aux médecins de la station, aux coordinateurs spa et aux administrateurs de l’hôtel. Mis à jour le 22.08.2026.

L’équipement et ce que voit le client

Dans les chambres et les espaces de diagnostic, il y a des montres Garmin Forerunner 165 Music et une balance de diagnostic Garmin Index S2. La version Music est importante : la Forerunner 165 de base n’a pas de Wi-Fi, alors que tout l’intérêt du parc est que la montre transmette la nuit sans le téléphone du client.

Les montres ont leur propre réseau : 2,4 GHz, WPA2, sans page de connexion (la montre ne sait pas répondre à un captive portal). L’hôtel les connecte une seule fois, lors de la préparation du kit ; le client n’a rien à faire avec ce réseau.

Le client n’a besoin ni d’un compte sur des services tiers, ni d’une application externe. À l’arrivée, il scanne son QR code personnel, et le navigateur du téléphone ouvre le plan de soins prêt, les itinéraires de terrain de cure et l’horaire de la cure de boisson (comment fonctionne la connexion).

Les 10 programmes LONGEVITY

Chaque programme a un objectif, une durée de séjour de base et un noyau de soins à partir duquel l’algorithme compose les journées. Un séjour plus court que le minimum est aussi construit, mais le plan indique clairement que la cure est raccourcie.

Sur quoi l’algorithme construit le plan

L’algorithme n’invente pas de soins et n’en reprend pas d’autres protocoles. Il répartit sur les jours ce que l’hôtel vend réellement, à partir de 4 sources en même temps.

• La liste de l’hôtel. Ce sont les 139 prestations : chacune a sa catégorie (diagnostic, médical, balnéologie, spa, beauté, libre-service), une durée de 2 à 120 minutes, une intensité de 1 à 3, une limite hebdomadaire, une liste de contre-indications et un prix. Le tarif de l’hôtel est chargé dans le tableau de bord et repris dans le plan sans modifier le code.
• Le questionnaire initial du client. 15 questions : l’objectif principal et les objectifs secondaires, le sexe, l’âge, le poids, la taille, la durée du séjour, le rythme, le budget, 10 cases de contre-indication, les maladies chroniques, une note libre au médecin, les options, le régime alimentaire et le fait d’avoir ou non sa propre montre. Cela prend environ 2 minutes.
• Ce que le médecin ajoute après l’examen. Lors de l’examen du 1er jour, le médecin lit exactement ces lignes — elles sont imprimées sur la fiche du client — et ajoute ce que le questionnaire ne pouvait pas savoir. À partir de ce moment, le plan est reconstruit avec les données du médecin.
• Les horaires des salles de soins. En semaine : 09:00–12:00 et 12:30–16:00, le dimanche : 09:00–12:00. C’est pourquoi les prestations payantes ne vont que dans les créneaux du matin et de l’après-midi, et le soir est réservé au libre-service : l’espace saunas est ouvert de 15:00 à 21:00, la piscine jusqu’à 21:00. «Flottaison le soir» serait une promesse que personne ne pourrait tenir.
• La durée du soin et le nombre de créneaux. Le nombre de prestations payantes qui tiennent sur une journée dépend du budget choisi : 2 créneaux en standard, 3 en confort, 4 en premium. L’itinéraire de marche et la cure de boisson s’y ajoutent : eau 3 fois 150 ml et marche de 30, 50 ou 75 minutes par jour selon le rythme choisi.

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Le filtre des contre-indications

Ce qui agit d’abord, ce n’est pas la sélection, mais l’exclusion. Une case cochée dans le questionnaire retire un soin du pool avant que l’algorithme commence à répartir les jours — il ne le cache pas dans l’interface, il ne le prend tout simplement pas.

Il y a 10 cases : affection cardiaque aiguë, hypertension non contrôlée, varices, stimulateur cardiaque ou métal dans les articulations, oncologie, maladie aiguë, affection cutanée aiguë, grossesse, claustrophobie, hyperthyroïdie.

• Le groupe cardiaque ralentit le rythme. Une affection cardiaque aiguë, une hypertension non contrôlée, une oncologie et une maladie aiguë font passer le rythme actif au rythme standard, et ne se contentent pas d’écarter des soins.
• L’interdiction vaut aussi pour le bouton « plus ». Si un client ou un coordinateur essaie d’ajouter à la main un soin contre-indiqué au planning, le portail répond par un refus motivé au lieu de le glisser discrètement dans la journée.
• L’interdiction vaut aussi pour les remplacements. Le remplacement doux proposé par la boucle de nuit passe par le même filtre : des varices ne laisseront entrer un massage anticellulite ni dans le plan ni à la place d’un soin retiré.
• Si le pool a été trop réduit, le plan le dit. Quand les contre-indications laissent moins de 60 % des créneaux prévus par le budget, le plan écrit clairement que le médecin le complétera lors du premier examen, au lieu d’imprimer en silence un devis raccourci.

Cadre médical du séjour

Le cadre regroupe les actes diagnostiques placés en premier et qui ne se disputent jamais les créneaux avec les soins. Il dépend de la durée du séjour : un court séjour n’a pas besoin d’un examen intermédiaire, alors qu’un séjour de 10 jours ou plus en a besoin.

Dans « Diagnostic de longévité », le cadre constitue à lui seul le corps du programme : le 1er jour, examen, ECG, composition corporelle, cure de boisson et bilan de laboratoire élargi ; le 2e jour, enregistrement sur 24 heures de la variabilité du rythme cardiaque et tests fonctionnels ; le dernier jour, consultation avec un spécialiste.

Aucun soin payant n’est prévu le jour de l’arrivée, et la promenade est réduite à 60 % du rythme : au rythme habituel, cela fait 30 minutes au lieu de 50.

Trois règles de rythme

Par-dessus cette trame, l’algorithme garde le rythme avec lequel la médecine thermale de Karlovy Vary travaille même sans plateforme.

• Fenêtre glissante de 7 jours. Chaque soin a son propre plafond hebdomadaire, calculé sur n’importe quelle suite de 7 jours, et non sur la semaine civile. La douche de Charcot — pas plus de 3 fois sur 7 jours, le monde des saunas et les applications de boue — pas plus de 4, le massage thérapeutique et le floating — pas plus de 3. Entre 2 séances d’un même soin, il faut au moins 1 jour.
• Un jour allégé tous les 7 jours. Tout ce qui est lourd est retiré : il reste 1 créneau pour un soin de récupération doux, la piscine et des bains calmes. Ce jour n’entre pas dans le taux de remplissage global du séjour — il est prévu pour rester léger.
• Pas plus d’un soin lourd par jour. Une intensité de 3 sur 3 — 1 seule par jour, et pas plus de 2 prestations payantes de la même catégorie dans une même journée. La piscine et la salle incluses ne sont pas concernées par cette limite : elles ne prennent ni créneau ni budget.
• Le jour du départ, seulement le matin. Pas plus de 2 soins, tous les créneaux avant 12:00, rien de lourd, et pas de saunas non plus : en semaine, le monde des saunas ouvre à 15:00, quand le client est déjà en route.

Composition de la cure et dose

Le plan établi se décrit non par des promesses, mais par sa composition : combien il contient d’examens, de soins, de marches et de prises à la source, et quelle part de la cure revient à chacun des 7 piliers de la longévité — cœur et vaisseaux, métabolisme, muscles et articulations, stress et sommeil, digestion et cure de boisson, peau, immunité.

C’est le même écran que le médecin lit avant de signer : la dose de la cure en séances, pas « votre âge biologique baissera de N ans ».

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Ce qui arrive de la montre et de la balance

Les données de la nuit du client arrivent automatiquement dans le portail et sont comparées non à la norme de quelqu’un d’autre, mais à sa propre moyenne sur ce séjour. Les seuils ci-dessous sont les valeurs par défaut ; le médecin peut ajuster chacun d’eux dans Tableau de bord → Règles, dans la plage autorisée (liste complète des seuils).

Boucle d’autorégulation nocturne

La boucle ne démarre pas avant 06:00 : le parc de montres se synchronise sur un cycle de 30 minutes, et une correction faite à 6 heures sur une nuit encore vide annulerait le sauna d’une personne qui dort simplement encore. Pour la ronde du matin, la feuille est déjà prête.

La limite des responsabilités a été fixée par le propriétaire le 22.08.2026 : ce qui est gratuit et à nous, le portail le corrige lui-même ; les soins payants sont modifiés par le médecin.

Le remplacement est choisi par parenté, et non comme le premier code disponible d’une liste commune : un soin aquatique lourd devient un bain (la douche de Charcot devient un bain perlé), un massage lourd devient un massage doux, un entraînement devient de l’oxygène. Le candidat doit respecter les contre-indications du client et ne pas répéter ce qui est déjà prévu ce jour-là.

Un sauna retiré ne disparaît pas pour toujours : le client le remet lui-même avec un bouton. Un soin remplacé garde dans le plan le nom de celui qu’il remplace, pour qu’aucune ligne n’apparaisse de nulle part sur la facture.

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Le médecin corrige, la plateforme retient

La plateforme apprend bien des décisions du médecin — mais ni en silence ni toute seule. Une correction médicale ne reste pas un cas isolé : elle devient une règle de l’hôtel, et l’algorithme l’applique à tous les clients suivants.

• Les seuils ne sont pas fixes. Le médecin les ajuste dans Tableau de bord → Règles : pouls au repos, variabilité, sommeil, stress, Body Battery, oxygène, charge. Le portail refuse une valeur hors de la plage autorisée — on ne peut pas « régler » l’alerte d’oxygène à 80 %. Dès le lendemain matin, la feuille calcule avec les nouveaux chiffres pour tous les clients à la fois.
• L’hôtel ajoute ses propres règles et ses propres formulations. L’hôtel crée ses règles par-dessus celles d’origine et réécrit le texte des conseils ; les calculs et les mots sont stockés séparément, donc une phrase réécrite reste valable dans les 36 langues.
• Les notes du médecin priment sur les guides. Le texte libre dans le tableau de bord — « nous ne programmons jamais la douche de Charcot le jour de l’arrivée » — est lu par l’Assistant IA avant un paragraphe d’un document méthodologique chargé par l’hôtel. L’assistant ne peut s’appuyer que sur le catalogue de l’hôtel, les règles de la cure de boisson, les notes du médecin et les documents de l’hôtel — et sur rien venant de son propre entraînement.
• Un brouillon reste un brouillon. La note du matin rédigée par le modèle est imprimée sous un titre qui le dit clairement ; le médecin la corrige, et la plateforme ne réécrit plus un texte corrigé.
• Le refus du client ne disparaît pas. Un soin retiré par le client ne sort pas du plan : le créneau passe en statut « en attente du médecin », et son coût reste sur une ligne séparée « approximatif » — un autre soin d’un prix comparable prendra sa place.
• Chaque remplacement s’explique. Chaque modification du plan porte sa raison : tendance des itinéraires santé, nuit ou test fonctionnel. Une modification qu’aucun chiffre ne permet d’expliquer n’entre pas dans le plan.

Aide-mémoire pour la réception et les coordinateurs spa

• Remise du kit. La montre est remise à l’enregistrement d’arrivée ; le système relie son numéro de série au profil du client sans câble (procédure à la réception).
• 27 soins uniquement sur prescription médicale. Le laser, les injections, la traction et d’autres soins complexes ne sont pas ouverts à la réservation autonome : ils sont prescrits par le personnel médical de l’hôtel.
• Le bouton « plus » est protégé. Le portail refuse un soin contre-indiqué et explique le refus.
• Un refus du client revient au médecin. Le créneau ne disparaît pas : il part en validation pour que le médecin choisisse une alternative.
• Le jour de la prise de sang est un souhait, pas une réservation. L’infirmière travaille en alternance de semaine courte et de semaine longue, et c’est la réception qui fixe le jour exact ; le plan l’indique clairement.

Questions et réponses

• L’algorithme peut-il prescrire un soin à la place du médecin ? Non. Le plan assemblé est une proposition en brouillon ; l’examen médical est prévu le 1er jour de chaque programme, et le médecin corrige le plan avant et pendant le séjour.
• La plateforme change-t-elle seule les soins payants ? Non par défaut : elle imprime un avertissement et sa raison sur la feuille du matin. L’hôtel active le remplacement automatique des soins payants avec un interrupteur séparé, et même dans ce cas pas plus de 2 positions par jour ne changent.
• Pourquoi n’y a-t-il pas de soins le soir dans le plan ? Les cabinets ferment à 16:00. Le soir, il reste le monde des saunas (15:00–21:00) et la piscine — ce qui ne demande pas de personnel.
• Que se passe-t-il si le client ne porte pas la montre ? Le plan fonctionne comme un protocole thermal ordinaire : la structure, les plafonds hebdomadaires et les jours allégés restent en place. Sans données de nuit, seule la correction ne fonctionne pas — le portail l’écrit tel quel, au lieu d’inventer des chiffres.
• Et si le séjour est plus court que la durée de base ? Le plan se construit aussi pour 5 jours, mais il marque la cure comme raccourcie : l’examen intermédiaire et la nouvelle mesure de la composition corporelle n’apparaissent qu’à partir d’une certaine durée de séjour.

À lire aussi

• Programmes Longevity : configurateur, tarifs et correction par la montre — le même algorithme vu côté client.
• Sur quels chiffres le médecin corrige les soins — la liste complète des seuils et la façon de les ajuster.
• Ronde du matin et messages du médecin — comment la feuille arrive au médecin et ce qu’il en fait.
• Ce que mesure la montre — le détail de chaque indicateur qui arrive du poignet.
• Réception : travail avec les applications — remise du kit et retour.
• Tarifs : Setup, Base et Active Guest — ce que comprend le coût de la plateforme.