Ce qui figure déjà au planning, comment demander d'autres soins et pourquoi une demande n'a pas de bouton « approuver ». Les troisième et quatrième onglets de la section « Cure de boisson et soins ».
La section `#/care` s'intitule « Cure de boisson et soins » et comprend quatre onglets : « Cure de boisson » (la page complète de la cure, en savoir plus), « Journal alimentaire » (la même page que dans la section « Alimentation », en savoir plus), « Soins réservés » et « Ajouter des soins ».
L'ordre a été choisi par la direction : l'eau minérale rythme la journée six fois par jour, elle figure donc en premier. Le journal vient juste après et avant le planning : on y note ses repas cinq fois par jour, alors qu'on consulte les soins le matin — les premiers onglets sont réservés à ce que l'on utilise le plus souvent.
Soins réservés : une fiche par jour
Les soins sont regroupés par jour, avec le jour de la semaine écrit en toutes lettres — « vendredi 14 août », et non « 14/08 ». Les jours passés apparaissent en gris.
Le dernier groupe s'intitule « En attente du médecin » : il s'agit des soins demandés auxquels le médecin n'a pas encore attribué d'horaire.
Un soin annulé reste visible, avec une mention explicite. Une ligne qui disparaît ressemble à un bug du portail ; une ligne marquée « annulé » ressemble à une décision sur laquelle on peut échanger.
« Soins réservés » : une fiche par jour et le groupe « En attente du médecin »×« Ajouter des soins » : le catalogue avec les boutons d'ajout et un bouton unique en bas×
Comment demander un soin
L'onglet « Ajouter des soins » présente l'ensemble du catalogue de l'hôtel, avec son propre moteur de recherche. Chaque prestation dispose d'un signe plus : un clic l'ajoute au panier, un second ajoute une deuxième séance. Un bouton unique s'affiche au-dessus de la barre inférieure : « Demander (N) ».
Une fois la demande envoyée, le portail indique : « Vos demandes ont été transmises pour validation par le médecin ». Chaque séance devient une ligne distincte, à laquelle le médecin attribue un horaire précis.
Pourquoi le médecin n'a pas de bouton « approuver »
L'enregistrement de la date et de l'heure vaut approbation. L'absence de bouton « oui » séparé est volontaire : un soin validé sans horaire est une promesse absente du planning, et le client viendrait de toute façon demander à quel moment s'y rendre.
Une demande ne peut donc avoir que deux issues : soit elle reçoit une date et une heure, auquel cas elle apparaît aussitôt dans le calendrier, sur le cadran de la montre et dans les rappels ; soit elle est annulée, et la ligne reste visible avec une mention.
Seuls les soins réservés figurent au planning. Une demande sans date n'est reprise ni par le calendrier ni par la montre, pour éviter que la montre ne promette ce qui n'a pas encore été confirmé.
Ce que le médecin voit de son côté
Le médecin voit les demandes dans le dossier du client et sur son tableau des soins : programmer, déplacer, annuler. C'est également là qu'il ajuste la journée selon le bilan du matin — en remplaçant par exemple un soin éprouvant par un soin relaxant si la nuit a été difficile.
Les seuils déclenchant ces modifications sont détaillés à part : «Quels indicateurs amènent le médecin à modifier un soin». Cet article précise également quels soins sont considérés comme intenses et par quoi ils sont remplacés.
Comment cela fonctionne pour le curiste
Vous avez découvert le bain de CO₂ sur la page du programme, ouvert «Ajouter des soins», trouvé le soin par la recherche, cliqué sur le plus puis sur «Demander». Le soir même, une ligne apparaît dans le calendrier : «demain, 11:00». Vous n'avez rien d'autre à faire : votre téléphone vous préviendra.
Si le médecin en décide autrement, vous le verrez là où vous aviez fait la demande : la ligne reste affichée, accompagnée d'une mention.
Le rôle de la réception
Rien : les soins relèvent exclusivement du médecin. La réception montre simplement au client où cela se trouve et peut ouvrir son compte pour regarder avec lui.
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