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Le tableau de bord : qui est à l'hôtel et visibilité par rôle

La première page du personnel : une ligne pour chaque client qui porte actuellement un kit. Plus les sections du tableau de bord, les rôles et « le compte du client ».

Updated 2026-08-28 · Exemple de soins Luxury Spa & Medical Wellness Hotel Prezident

Le tableau de bord, c'est la ronde, pas les statistiques

La première chose que voit le personnel, ce ne sont pas des compteurs d'utilisateurs et d'activités, mais une liste de personnes : une ligne pour chaque client qui porte actuellement un kit. Ceux qui partent le plus tôt sont affichés en premier.

Les compteurs n'ont pas disparu ; ils sont en bas de la page et seul l'administrateur peut les voir. La logique du propriétaire est simple : le matin, un hôtel a besoin d'une liste de personnes, pas d'un graphique.

Au-dessus de la liste se trouvent les pastilles de catégories : combien de clients sont présents, combien partent, combien nécessitent une attention, combien ont une montre silencieuse, qui ne semble pas porter sa montre. Et un champ de recherche pour tout l'hôtel : nom de famille, numéro de chambre, étiquette du kit, e-mail du kit, année de naissance.

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Ce qui est écrit dans une ligne

En haut, le nom de la personne à qui le kit a été attribué, et sous le nom, l'e-mail du kit lui-même. À la réception, on demande « c'est quel kit ? » et la réponse se lit au même endroit que le nom.

Ensuite : les dates d'arrivée et de départ, le numéro du jour du séjour, les chiffres de la nuit et de la journée, et une ligne « dernier contact avec la montre ». Un contact plus ancien que le seuil de silence est surligné en doré ; c'est le même seuil utilisé pour la pastille « montres silencieuses ».

Un clic sur la ligne affiche la fiche matinale complète de ce client — le même document qui est imprimé pour la ronde (détails).

« Synchroniser » : ce que ce bouton fait vraiment

On ne peut pas interroger un téléphone ou une montre depuis l'extérieur — Garmin ne propose pas cette commande. Le bouton lance donc une sonde : il demande au cloud si de nouvelles données sont apparues.

Si la dernière synchronisation date de moins de dix minutes, le portail récupère toutes les données immédiatement. Sinon, un mode d'attente s'active : la ligne affiche en doré « demandé à 14:20 — en attente du téléphone », et le portail interroge à nouveau le cloud toutes les cinq minutes pendant deux heures. Dès que le téléphone transmet les données, celles-ci arrivent et le message disparaît.

D'où la règle pour parler à un client : « demandé » ne veut pas dire « c'est pour tout de suite », mais « nous attendons son téléphone » (pourquoi).

« Le compte du client »

Le bouton sur la ligne ouvre le portail vu par le client : les mêmes écrans, ses chiffres, ses conseils, ses sections vides. La moitié des demandes d'assistance trouvent leur réponse ici.

Pour un médecin, c'est un accès en lecture seule. Ce n'est pas que « les boutons sont cachés » — le serveur refuse toute écriture dans une telle session. Le propriétaire a autorisé l'administrateur à modifier les données — c'est un travail qui relève de l'hôtel : le code de jumelage, la carte, les consentements, le profil.

La contrepartie de cette décision est clairement énoncée : toute modification faite par un administrateur dans une telle session est enregistrée au nom du client. Le journal d'activité mémorise qui s'est connecté et quand, mais pas quel bouton a été pressé.

En haut de chaque écran, un bandeau s'affiche : « Vous consultez le compte de… », avec un bouton de retour — il est impossible d'oublier dans quel compte on se trouve.

Le volet d'actions

À droite de la ligne dépliée s'ouvre un volet — tout ce que le personnel fait pour ce client, en un seul endroit : la recommandation pour demain, un message au client, une note pour le personnel, l'eau (une ébauche de cure et l'objectif quotidien), l'objectif de pas, les soins avec une date et une heure, un itinéraire envoyé à la montre.

L'en-tête du volet affiche le nom, l'année de naissance, l'âge, le numéro de chambre et le kit : le volet enregistre les prescriptions, et le « à qui » est ici plus important que le « quoi ».

Une note pour le personnel n'est pas visible par le client, et c'est tout son intérêt : un souhait adressé au client modifie son rapport, tandis que « sa fille vient le chercher vendredi » n'est pas un souhait, mais une information que la réception et le médecin doivent connaître avant de planifier la journée du vendredi.

La réception voit la même page sans les données médicales

La réception a besoin de la même liste — qui est à l'hôtel, qui part, dont la montre est silencieuse — mais pas des chiffres et des indicateurs de la nuit. Les données médicales sont filtrées côté serveur, et non masquées dans le navigateur : ces champs sont tout simplement absents de la réponse envoyée à la réception.

De même, la réception n'a pas accès à la feuille du matin, au « compte du client » ou aux boutons de prescription.

Les sections du tableau de bord et qui peut les voir

À gauche se trouve la colonne des sections (sur téléphone, la même liste est sous le menu hamburger). Une section dont toutes les pages sont inaccessibles pour un rôle disparaît elle aussi.

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Rôles

Il y a trois rôles pour le personnel — administrateur, médecin, réception — et seul le super-administrateur les attribue. Un compte de service n'a pas de pages de santé personnelles : il n'a ni nuits ni soins prescrits, et les adresses du compte le redirigent vers le tableau de bord.

Les clés de la maison — le fuseau horaire, les clés d'intégration, les seuils des règles et la liste du personnel — se trouvent dans «Paramètres» et ne sont accessibles qu'au rôle qui peut ouvrir tout ce qui se trouve derrière.

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