Ce que fait la réception à l'arrivée et au départ d'un client : remise d'un kit, vérification de la connexion, reprise et effacement des données — écran par écran, sans aucune commande.
La réception travaille dans deux sections du tableau de bord : «Réception» pour la remise et la reprise, «Montres» pour les kits eux-mêmes. Le portail fait le reste.
Cinq à sept minutes par client. Lors de la remise, il n'y a rien à saisir sur la montre : le code de jumelage appartient au kit et reste en permanence sur le bracelet — il a été saisi une seule fois lors de la configuration (comment).
Qu'est-ce qu'un kit ?
Un kit se compose d'une montre, d'un téléphone et d'une balance, associés à un seul et même compte Garmin qui appartient à l'hôtel, et non au client. Le téléphone reste en charge dans la chambre et transfère les données de la montre vers le cloud ; il est verrouillé pour le client — le code PIN reste à l'hôtel.
Chaque kit a sa propre fiche dans la section «Montres» et son propre code à six chiffres. Le client change, le code non.
La section « Montres » : le parc de kits, chacun avec son état et ses boutons.×
L'arrivée : en cinq étapes
Consentement aux données de santé. Sans signature, le kit n'est pas remis. Le serveur refusera de collecter les données, et à juste titre : le sommeil, le pouls et sa variabilité sont une catégorie particulière de données. La case à cocher dans le questionnaire signifie que « la réception a vu la signature ».
L'effacement n'est plus une étape distincte (depuis le 13.08.2026). L'option « Attribuer au client » dissocie automatiquement le client précédent, supprime du cloud les promenades et les pesées du kit et écrit une ligne dans le journal — prenez n'importe quel kit libre sur l'étagère, effacé ou marqué « Non effacé ». Le portail indiquera en toutes lettres ce qu'il a effacé. L'historique du client dans le portail n'est pas touché — c'est le kit qui est effacé, pas la personne.
« Attribuer au client » et le questionnaire. Le sexe et la date de naissance sont obligatoires : les normes, les calculs de la montre et la plage de pouls en dépendent. Taille et poids — la montre s'en sert pour compter les calories. Poignet — la précision du pouls optique dépend de l'ajustement. Langue — le portail et la montre l'utiliseront.
Synchroniser la montre. Le portail enregistre le profil du client dans le compte Garmin du kit, mais la montre ne le récupère que lors d'une synchronisation, et Garmin ne recalcule rien rétroactivement. Déverrouillez le téléphone, attendez la synchronisation, envoyez les parcours à la montre si besoin, puis reverrouillez le téléphone.
Remettre le kit. La montre, au poignet indiqué dans le questionnaire. Le téléphone, verrouillé ; il reste dans la chambre.
Le médecin. Le questionnaire de santé détermine le niveau de risque, la plage de pouls et l'itinéraire. Ensuite viennent le programme et la cure de boisson.
Le formulaire de remise complet : deux onglets, « Nouveau patient » et « Déjà enregistré », les champs obligatoires marqués d'un astérisque et la case de consentement en bas.×La fiche de séjour après la remise du kit.×
L'écran de la montre est tactile
Bon à savoir pour la réception et à montrer au client : l'écran de la Forerunner 165 est tactile. Tous les menus de la montre — langue, mode oxymètre de pouls, cadran, boucle des aperçus — défilent et se sélectionnent au doigt, et les boutons fonctionnent de la même manière.
Pour le code de jumelage : un balayage vers le haut ou le bas change le chiffre, et un double appui passe au suivant. La saisie des six chiffres est nettement plus rapide qu'avec les boutons. La méthode avec les boutons est la même : HAUT/BAS pour changer, START pour avancer et BACK pour reculer.
La seule chose qui n'est pas tactile est le cadran de la montre lui-même : Garmin ne permet aucune interaction avec les cadrans. Un client qui se plaint que « l'écran ne répond pas » est très certainement en train d'appuyer sur le cadran : ce qu'il cherche se trouve dans l'application, qui s'ouvre avec START.
Deux vérifications qui sauvent la journée
Oxymètre de pouls. Sur la montre, le chemin *Paramètres → Capteurs → Oxym. pouls → Mode* doit être réglé sur « Pendant le sommeil ». Une réinitialisation d'usine efface ce paramètre, et sans lui, toute une section reste vide et le médecin ne voit jamais les baisses d'oxygène nocturnes.
Langue — uniquement pour le chinois, le japonais, le coréen et le thaï. Leurs glyphes se trouvent dans des polices de firmware distinctes, et une montre réglée sur le tchèque ne peut pas du tout les afficher. Le portail le remarque et répond à ce client en anglais — c'est mieux que des carrés vides, mais moins bien que sa propre langue. Réglez la langue du client dans *Paramètres → Système → Langue*. Les 32 autres langues ne nécessitent rien.
Changer la langue d'un client
La langue est associée au client, et non à la montre ou au kit : elle est enregistrée dans la fiche du client et est ensuite transmise au portail et à l'écran de la montre. Les kits passent d'un client à l'autre ; la langue suit la personne.
Quoi changer
Où
Quand le changement est-il visible
Langue du client
Le champ «Langue» sur le formulaire de remise ; plus tard, la fiche du client (personnel) ou le client lui-même dans son propre compte.
Sur le portail, immédiatement ; dans l'application de la montre, à sa prochaine ouverture ; sur le cadran, dans la demi-heure, lors de la prochaine récupération des données du jour.
La langue propre de la montre
Sur la montre : Paramètres → Système → Langue
Immédiatement
Il n'est pas nécessaire de réinstaller l'application ni de toucher au code — la montre prend les mots de la réponse du portail, et non de son firmware. Le client voit la nouvelle langue sans rien faire sur la montre.
Il faut changer la langue propre de la montre uniquement pour quatre langues : le chinois, le japonais, le coréen et le thaï (voir la vérification ci-dessus). Pour les 32 autres, elle est totalement invisible sur nos écrans : depuis le 07.08.2026, même la ligne de la date vient du portail, alors qu'auparavant c'était le seul élément qui restait dans la langue de la montre. Elle continue de régir les menus et les paramètres propres à Garmin, où le client atterrit s'il appuie sur le mauvais bouton. Analyse détaillée — deux langues sur un même écran.
La langue ne se change pas via le compte Garmin. Le portail n'écrit dans le compte du kit que les données physiques du client — sexe, année de naissance, taille, poids, poignet ; le paramètre de langue n'y figure pas. Il est donc inutile de chercher un sélecteur de langue dans Garmin Connect.
Comment savoir si le lien fonctionne
La fiche du kit affiche «montre en ligne». C'est la preuve que la montre a atteint le portail et a reçu une réponse.
Tant que le message «la montre ne répond pas» s'affiche, le code est manquant ou appartient à quelqu'un d'autre. Cet indicateur concerne le code, et non la montre — voir quand quelque chose ne va pas.
Départ
«Reprendre» sur la fiche du kit. Le séjour est clôturé ; l'historique du client reste dans sa propre fiche.
«Effacer tous les enregistrements» tout de suite : le kit est dissocié, les promenades et les pesées sont supprimées du cloud et la fiche affiche «prêt à être remis». C'est une courtoisie envers l'équipe suivante plutôt qu'une obligation — si vous sautez cette étape, la prochaine remise effacera le kit elle-même.
Mettre la montre et le téléphone en charge.
Ce qu'il ne faut pas faire au retour : ne pas réinitialiser la montre (une réinitialisation supprime le lien avec le compte et efface les parcours chargés) et ne pas supprimer ou recréer le compte Garmin.
Le bouton d'effacement sur la fiche d'un client n'est visible que par le super administrateur.×La boîte de dialogue énumère ce qui sera fait et demande l'adresse e-mail du client.×
Ce qui est conservé et où
Où
Ce qui se passe
Notre portail
L'historique est conservé dans la fiche du client jusqu'à ce qu'il le supprime lui-même.
Cloud Garmin
L'effacement, manuel ou lors de la remise, supprime les marches et les pesées. Garmin ne permet pas de supprimer l'historique du sommeil, des pas et du pouls — c'est une de ses propriétés, pas une omission de notre part ; les données des jours précédents ne parviennent de toute façon pas au nouveau client, le portail ne lisant que la période de son séjour.
Mémoire de la montre
Les derniers jours s'affichent dans les widgets jusqu'à ce que les nouvelles données les remplacent.
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