Първото, което вижда персоналът, са не броячи на потребители и активности, а списък с хора: ред за всеки гост, който в момента носи комплект. Който заминава по-рано, е по-горе.
Броячите не са изчезнали. Те са в долната част на страницата и ги вижда само администраторът. Решението на собственика е просто: сутрин в хотела е нужен списък с хора, а не графика.
Над списъка са чиповете с категории: колко са сега в хотела, колко заминават, при колко нещо иска внимание, при колко часовниците мълчат, кой изглежда не носи часовника. Има и търсене за целия хотел: фамилия, номер на стая, етикет на комплекта, поща на комплекта, година на раждане.
«Кой е сега в хотела»: ред за гост, чипове с категории и търсене×
Какво пише в реда
Отгоре е името на човека, на когото е издаден комплектът, а под името е пощата на самия комплект. На рецепция питат «кой е този комплект?» — и отговорът се чете там, където е името.
Следват датите на пристигане и заминаване, кой ден от престоя е това, числата за нощта и деня и редът «последна връзка с часовника». Връзка, по-стара от прага за мълчание, е отбелязана в златно — това е същият праг, по който се брои чипът «часовниците мълчат».
Натискането на реда отваря целия сутрешен лист на този гост — същия документ, който се печата за прегледа (подробно).
«Синхронизирай»: какво всъщност прави
Телефонът и часовникът не могат да се задействат отвън — Garmin не дава такава команда. Затова бутонът прави проверка: пита облака дали не се е появило нещо по-ново.
Ако синхронизацията е по-нова от 10 минути, порталът изтегля всичко веднага. Ако не е, се включва режим на изчакване: редът показва в златно «заявено в 14:20 — чакаме телефона», а порталът сам пита облака отново на всеки 5 минути в продължение на 2 часа. Щом телефонът предаде данните, те пристигат и отметката се маха.
Оттук идва и правилото как да говорите с госта: «заявено» не значи «след малко ще дойде», а «чакаме неговия телефон» (защо е така).
«Кабинетът на госта»
Бутонът в реда отваря портала през очите на госта: същите екрани, неговите числа, неговите съвети, неговите празни места. Половината въпроси към поддръжката свършват тук.
За лекаря това е само за четене. Не че «бутоните са скрити», а сървърът отказва всяко записване в такава сесия. На администратора собственикът е позволил да редактира — това е хотелска работа: кодът за сдвояване, картата, съгласията, профилът.
Цената на това решение е казана ясно: всичко, което администраторът запише в такава сесия, излиза от името на госта. Журналът помни кой и кога е влизал, но не кой бутон е натиснал.
Отгоре на всеки екран стои лента с текст «Разглеждате кабинета на: …» и бутон за връщане — няма как да забравите в чий кабинет сте.
Панелът с действия
Вдясно от отворения ред се показва панел — всичко, което персоналът прави за този гост, е на едно място: препоръка за утре, съобщение до госта, бележка за персонала, вода (чернова на курса и дневна норма), цел за стъпки, процедури с дата и час, маршрут към часовника.
В горната част на панела са името, годината на раждане, възрастта, номерът на стаята и комплектът: тук се записват назначения и «на кого» е по-важно от «какво».
Бележката за персонала не се вижда от госта и точно това е смисълът ѝ: пожелание, написано до госта, променя неговия отчет, а «дъщеря му ще го вземе в петък» не е пожелание, а нещо, което рецепцията и лекарят трябва да знаят, преди да планират петъка.
Рецепция вижда същата страница без медицината
На рецепция ѝ трябва същият списък — кой е в хотела, кой заминава, при кого часовникът мълчи, — но не ѝ трябват нощните числа и флаговете. Медицината се отрязва на сървъра, а не се крие в браузъра: в отговора за рецепция тези полета просто ги няма.
На рецепция също не се дават сутрешният лист, «Кабинетът на госта» и бутоните за назначения.
Разделите на таблото и кой ги вижда
Вляво има колона с раздели, а на телефон същият списък е под менюто. Раздел, в който всички екрани са затворени за тази роля, изчезва заедно с тях.
Раздел
За кого
Табло
за всички: прегледът и първата страница
Рецепция
рецепцията и администраторът — предаване и връщане (още)
Потребители
лекарят и администраторът: всеки профил, подреден според това кой е сега в хотела
лекарят и администраторът: каталогът и цените (витрината)
Реклами
администраторът
Настройки
администраторът: часовата зона, контактите на лекаря и рецепцията; вътре са Интеграции (ключове за Garmin, Google и поща), Асистент и Персонал
«Потребители»: групи според това кой е в хотела, ролята като падащ списък׫Настройки»: контактите на лекаря и рецепцията, часовата зона на хотела׫Интеграции»: ключовете се пазят в базата данни, а не във файл на сървъра×
Роли
Има 3 роли за персонала — администратор, лекар, рецепция — и само супер администраторът ги дава. Профилът на служител няма лични здравни страници: няма нощувки и назначения, а адресите на профила го водят към панела.
Ключовете на системата — часовата зона, ключовете за интеграции, праговете в правилата и списъкът на персонала — са в «Настройки» и са отворени само за ролята, която може да отваря всичко зад тях.
