Det första personalen ser är inte räknare för användare och aktiviteter utan en lista med personer: en rad för varje gäst som just nu bär ett kit. Den som åker först ligger högst upp.
Räknarna finns kvar, men de ligger längst ned på sidan och syns bara för administratören. Ägarens tanke är enkel: på morgonen behöver hotellet en lista med människor, inte ett diagram.
Ovanför listan finns kategorichip: hur många som är på hotellet nu, hur många som åker, hur många som kräver uppmärksamhet, vems klockor som är tysta och vem som verkar inte bära sin klocka. Där finns också ett sökfält för hela hotellet: efternamn, rumsnummer, kitets etikett, kitets e-postadress och födelseår.
«Vem är på hotellet just nu»: en rad per gäst, kategorichip och sökfält×
Vad som står i raden
Längst upp står namnet på den som kitet är utlämnat till, och under namnet kitets egen e-postadress. I receptionen frågar man «vilket kit är det här?» — och svaret står på samma ställe som namnet.
Sedan kommer ankomst- och avresedatum, vilken dag i vistelsen det är, nattens och dagens värden samt raden «senaste kontakt med klockan». Kontakt som är äldre än tystnadsgränsen markeras i guld — det är samma gräns som används för chipet «klockor tysta».
Tryck på raden så öppnas gästens hela morgonblad — samma dokument som skrivs ut till morgonrundan (genomgång).
«Synkronisera nu»: vad den faktiskt gör
Det går inte att trigga telefonen och klockan utifrån — Garmin ger inget sådant kommando. Därför gör knappen en kontroll: den frågar molnet om något nyare har kommit in.
Om synkroniseringen är nyare än tio minuter hämtar portalen allt direkt. Om inte startar ett vänteläge: raden visar i guld «begärt 14:20 — väntar på telefonen», och portalen frågar själv molnet igen var femte minut i två timmar. Så snart telefonen skickar upp data kommer de in och markeringen försvinner.
Därav regeln när man pratar med gästen: «begärt» betyder inte «det kommer strax», utan «vi väntar på telefonen» (varför).
«Gästens konto»
En knapp i raden öppnar portalen med gästens vy: samma skärmar, gästens siffror, råd och tomma fält. Hälften av alla supportfrågor slutar här.
För läkaren är detta bara läsläge. Det är inte så att «knapparna är dolda» — servern nekar varje ändring i en sådan session. Administratören har fått rätt att ändra av ägaren: det är hotellarbete — parkopplingskod, karta, samtycken och profil.
Priset för det beslutet sägs rakt ut: allt som administratören skriver i en sådan session skickas i gästens namn. Loggen minns vem som gick in och när, men inte vilken knapp som trycktes.
Överst på varje skärm ligger en rad med texten «Du visar konto: …» och en knapp tillbaka — det går inte att glömma vems konto du är inne i.
Åtgärdspanelen
Till höger om den öppnade raden visas en panel — allt personalen gör för den här gästen på ett ställe: rekommendation för i morgon, meddelande till gästen, anteckning för personalen, vatten (utkast till kur och dagsmål), stegmål, behandlingar med datum och tid samt en rutt till klockan.
I panelens huvud står namn, födelseår, ålder, rumsnummer och kit: här skrivs ordinationer, och då är «till vem» viktigare än «vad».
En anteckning för personalen syns inte för gästen, och det är själva poängen: en önskan som skrivs till gästen ändrar gästens rapport, medan «dottern hämtar honom på fredag» inte är en önskan utan något som receptionen och läkaren behöver veta innan fredagen planeras.
Receptionen ser samma sida utan medicin
Receptionen behöver samma lista — vem som är på hotellet, vem som åker och vems klocka som är tyst — men inte nattens värden och flaggor. Medicindelen tas bort på servern, inte göms i webbläsaren: i svaret till receptionen finns de fälten helt enkelt inte.
Receptionen får inte heller morgonbladet, «gästens konto» eller knappar för ordinationer.
Panelens avsnitt och vem som ser dem
Till vänster finns en kolumn med avsnitt, och på telefon ligger samma lista under hamburgermenyn. Ett avsnitt där alla rum är stängda för den här rollen försvinner tillsammans med dem.
Avsnitt
För vem
Instrumentpanel
alla: rundan och första sidan
Reception
receptionen och administratören — utlämning och återlämning (mer)
Användare
läkaren och administratören: varje inloggning, grupperad efter vem som är på hotellet just nu
läkaren och administratören: katalogen och priserna (skyltfönstret)
Annonser
administratören
Inställningar
administratören: tidszon, läkarens och receptionens kontaktuppgifter; inuti finns Integrationer (nycklar för Garmin, Google och e-post), Assistent och Personal
«Användare»: grupper efter vem som är på hotellet, rollen som rullista׫Inställningar»: läkarens och receptionens kontaktuppgifter, hotellets tidszon׫Integrationer»: nycklarna ligger i databasen, inte i en fil på servern×
Roller
Det finns tre personalroller — administratör, läkare, reception — och bara superadministratören delar ut dem. Ett personalkonto får inga personliga hälsosidor: det har inga nätter och inga ordinationer, och kontots adresser skickar det till panelen i stället.
Nycklarna till huset — tidszonen, integrationsnycklarna, gränsvärdena i reglerna och personallistan — ligger under «Inställningar» och är bara öppna för den roll som kan öppna allt bakom dem.
