Prvo, kar vidi osebje, niso števci uporabnikov in dejavnosti, ampak seznam ljudi: vrstica za vsakega gosta, ki zdaj nosi komplet. Kdor odide prej, je višje.
Števci niso nikamor izginili, so na dnu strani in jih vidi samo administrator. Lastnikova logika je preprosta: zjutraj hotel potrebuje seznam ljudi, ne grafa.
Nad seznamom so čipi kategorij: koliko jih je zdaj v hotelu, koliko jih odhaja, pri koliko njih nekaj zahteva pozornost, pri koliko njih ure molčijo in kdo ure očitno ne nosi. Tu je tudi iskanje po hotelu: priimek, številka sobe, oznaka kompleta, e-pošta kompleta, leto rojstva.
«Kdo je zdaj v hotelu»: vrstica za gosta, čipi kategorij in iskanje×
Kaj piše v vrstici
Zgoraj je ime in priimek tistega, ki mu je bil izdan komplet, pod imenom pa e-pošta samega kompleta. Na recepciji vprašajo «kateri komplet je to?» in odgovor je napisan tam, kjer je ime.
Nato sledijo datumi prihoda in odhoda, zaporedni dan bivanja, nočne in dnevne številke ter vrstica «zadnja povezava z uro». Povezava, starejša od praga tišine, je označena z zlato barvo — po istem pragu se šteje čip «ure molčijo».
Pritisk na vrstico odpre celoten jutranji list tega gosta — isti dokument, ki se natisne za pregled (razlaga).
«Sinhroniziraj zdaj»: kaj ta gumb v resnici naredi
Telefona in ure od zunaj ni mogoče sprožiti — Garmin takega ukaza ne daje. Zato gumb naredi poizvedbo: oblak vpraša, ali se je pojavilo kaj novejšega.
Če je sinhronizacija novejša od desetih minut, portal takoj prenese vse. Če ni, se vklopi način čakanja: vrstica pokaže zlato oznako «zahtevano ob 14:20 — čakamo na telefon», portal pa sam znova vpraša oblak vsakih pet minut v naslednjih dveh urah. Takoj ko telefon pošlje podatke, ti prispejo in oznaka izgine.
Od tod pravilo za pogovor z gostom: «zahtevano» ne pomeni «zdaj bo», ampak «čakamo na njegov telefon» (zakaj tako).
«Račun gosta»
Gumb v vrstici odpre portal z očmi gosta: isti zasloni, njegove številke, njegovi nasveti, njegova prazna mesta. Polovica vprašanj za podporo se konča tukaj.
Za zdravnika je to samo za branje. Ne gre za to, da so «gumbi skriti», ampak strežnik v taki seji zavrne vsak zapis. Administratorju je lastnik dovolil urejanje — to je hotelsko delo: koda za seznanitev, kartica, soglasja, profil.
Cena te odločitve je povedana naravnost: vse, kar administrator zapiše v taki seji, gre v imenu gosta. Dnevnik si zapomni, kdo je vstopil in kdaj, ne pa, kateri gumb je pritisnil.
Na vrhu vsakega zaslona je pasica «Gledate račun: …» z gumbom za vrnitev — nemogoče je pozabiti, v čigavem računu ste.
Predal z dejanji
Desno od odprte vrstice se odpre predal — vse, kar osebje dela za tega gosta, je na enem mestu: priporočilo za jutri, sporočilo gostu, opomba za osebje, voda (osnutek kure in dnevna norma), cilj za korake, procedure z datumom in uro ter pot, poslana na uro.
V glavi predala so ime in priimek, leto rojstva, starost, številka sobe in komplet: v predalu se pišejo naročila, zato je tu «komu» pomembnejše kot «kaj».
Opomba za osebje gostu ni vidna, in prav to je njen smisel: želja, napisana gostu, spremeni njegovo poročilo, medtem ko «v petek ga pride iskat hči» ni želja, ampak podatek, ki ga morata recepcija in zdravnik poznati, preden načrtujeta petek.
Recepcija vidi isto stran brez medicine
Recepcija potrebuje isti seznam — kdo je v hotelu, kdo odhaja, komu ure molčijo — ne potrebuje pa nočnih številk in oznak. Medicina se odreže na strežniku, ne skriva v brskalniku: v odgovoru za recepcijo teh polj preprosto ni.
Prav tako nima jutranjega lista, «Računa gosta» in gumbov za naročila.
Razdelki nadzorne plošče in kdo jih vidi
Levo je stolpec razdelkov, na telefonu pa isti seznam pod menijem. Razdelek, v katerem so za to vlogo zaprti vsi zasloni, izgine skupaj z njimi.
Razdelek
Za koga
Nadzorna plošča
za vse: pregled in prva stran
Recepcija
recepcija in administrator — izdaja in vračilo (več)
Uporabniki
zdravnik in administrator: vsaka prijava, razvrščena po tem, kdo je zdaj v hotelu
zdravnik in administrator: katalog in cene (izložba)
Oglasi
administrator
Nastavitve
administrator: časovni pas, kontakti zdravnika in recepcije; znotraj so Integracije (ključi za Garmin, Google in pošto), Pomočnik in Osebje
«Uporabniki»: skupine po tem, kdo je v hotelu, vloga kot spustni seznam׫Nastavitve»: kontakti zdravnika in recepcije, časovni pas hotela׫Integracije»: ključi so v zbirki podatkov, ne v datoteki na strežniku×
Vloge
Obstajajo 3 vloge osebja — administrator, zdravnik, recepcija — in dodeljuje jih samo super administrator. Račun osebja nima osebnih zdravstvenih strani: nima nočitev in nima predpisov, naslovi računa pa ga vodijo na nadzorno ploščo.
Ključi hiše — časovni pas, integracijski ključi, pragovi pravil in seznam osebja — so v «Nastavitve» in so odprti samo vlogi, ki lahko odpre vse, kar je za njimi.
