Wiki

Prehľad: kto je teraz v hoteli a čo ktorá rola vidí

Prvá stránka pre personál je riadok pre každého hosťa, ktorý práve nosí komplet. Navyše sú tu časti prehľadu, roly a «Účet» hosťa.

Updated 2026-08-28 · Sample procedures Luxury Spa & Medical Wellness Hotel Prezident

Prehľad je ranný obchôdzkový zoznam, nie štatistika

Prvé, čo personál vidí, nie sú počítadlá používateľov a aktivít, ale zoznam ľudí: riadok pre každého hosťa, ktorý práve nosí komplet. Kto odchádza skôr, je vyššie.

Počítadlá nikam nezmizli, sú dole na stránke a vidí ich len administrátor. Dôvod je jednoduchý: ráno hotel potrebuje zoznam ľudí, nie graf.

Nad zoznamom sú čipy kategórií: koľko hostí je teraz v hoteli, koľko ich odchádza, koľkým treba venovať pozornosť, koľkým mlčia hodinky a kto ich zrejme nenosí. Je tam aj vyhľadávanie v rámci hotela: priezvisko, číslo izby, štítok kompletu, e-mail kompletu, rok narodenia.

×

Čo je v riadku

Navrchu je meno hosťa, na ktorého je komplet vydaný, a pod menom je e-mail samotného kompletu. Na recepcii sa pýtajú «a ktorý je to set?» — odpoveď je na tom istom mieste ako meno.

Ďalej sú tam dátumy príchodu a odchodu, poradové číslo dňa pobytu, nočné a denné hodnoty a riadok «posledné spojenie s hodinkami». Spojenie staršie než prah ticha je zvýraznené zlatou farbou — podľa toho istého prahu sa počíta aj čip «hodinky mlčia».

Ťuknutím na riadok sa rozbalí celý ranný list tohto hosťa — ten istý dokument, ktorý sa tlačí na obchôdzku (podrobnejšie).

«Synchronizovať»: čo táto voľba naozaj robí

Telefón ani hodinky sa zvonka nedajú prinútiť k synchronizácii — Garmin taký príkaz nedáva. Tlačidlo preto robí sondu: pýta sa cloudu, či sa neobjavilo niečo novšie.

Ak je synchronizácia novšia než 10 minút, portál hneď stiahne všetko. Ak nie, zapne sa režim čakania: v riadku sa zlatou farbou ukáže «vyžiadané 14:20 — čakáme na telefón» a portál sa sám pýta cloudu každých 5 minút počas 2 hodín. Hneď ako telefón odošle dáta, prídu a označenie zmizne.

Z toho plynie pravidlo pri rozhovore s hosťom: «vyžiadané» neznamená «hneď to bude», ale «čakáme na jeho telefón» (prečo je to tak).

«Účet» hosťa

Tlačidlo v riadku otvorí portál očami hosťa: tie isté obrazovky, jeho čísla, jeho odporúčania, jeho prázdne miesta. Polovica otázok na podporu sa končí tu.

Pre lekára je to len na čítanie. Nie že sú «tlačidlá skryté» — server v takejto relácii odmietne akýkoľvek zápis. Administrátorovi vlastník úpravy povolil — to je hotelová práca: párovací kód, karta, súhlasy, profil.

Cena tohto rozhodnutia je pomenovaná priamo: zápis, ktorý administrátor v takejto relácii urobí, odchádza v mene hosťa. Záznam si pamätá, kto a kedy vstúpil, ale nie ktoré tlačidlo stlačil.

Navrchu na každej obrazovke je lišta «Pozeráte účet: …» s tlačidlom návratu — zabudnúť, v čí účte ste, sa nedá.

Panel akcií

Vpravo od rozbaleného riadku sa otvorí panel — všetko, čo personál pri tomto hosťovi robí, je na jednom mieste: odporúčanie na zajtra, správa hosťovi, poznámka pre personál, voda (návrh kúry a denná norma), cieľ krokov, procedúry s dátumom a časom, trasa do hodiniek.

V hlavičke panela je meno, rok narodenia, vek, číslo izby a komplet: v paneli sa zapisujú odporúčania a tu je dôležitejšie «komu» než «čo».

Poznámka pre personál hosťovi viditeľná nie je, a práve to je jej zmysel: želanie napísané hosťovi mení jeho správu, ale «v piatok si poňho príde dcéra» nie je želanie, ale informácia, ktorú recepcia aj lekár potrebujú vedieť skôr, než naplánujú piatok.

Recepcia vidí tú istú stránku bez medicíny

Recepcia potrebuje ten istý zoznam — kto je v hoteli, kto odchádza, komu mlčia hodinky — ale nepotrebuje nočné hodnoty ani príznaky. Medicínska časť sa odrezáva na serveri, nie sa skrýva v prehliadači: v odpovedi pre recepciu tieto polia jednoducho nie sú.

Rovnako nemá k dispozícii ranný list, «Účet» hosťa ani tlačidlá na zadávanie odporúčaní.

Časti prehľadu a kto ich vidí

Vľavo je stĺpec častí prehľadu, na telefóne ten istý zoznam pod ikonou menu. Časť, v ktorej sú pre túto rolu zatvorené všetky obrazovky, zmizne spolu s nimi.

×

×

×

Roly

Sú tu 3 roly personálu — administrátor, lekár, recepcia — a prideľuje ich len superadministrátor. Účet personálu nemá osobné zdravotné stránky: nemá noci ani predpisy a adresy účtu ho posielajú do panela.

Kľúče k domu — časové pásmo, integračné kľúče, prahové hodnoty pravidiel a zoznam personálu — sú v «Nastavenia» a prístupné sú len roli, ktorá môže otvoriť všetko, čo je za nimi.

Súvisiace

Ranný prehľad a správy lekára.

Pri ktorých číslach lekár mení procedúru.

Recepcia: práca s aplikáciami.

Osobné údaje — čo personál vidí a čo sa o tom zapisuje do logu.