A személyzet először nem a felhasználók és aktivitások számlálóit látja, hanem az emberek listáját: egy sort minden vendégnek, aki most készletet visel. Aki hamarabb utazik el, az kerül feljebb.
A számlálók megvannak, csak az oldal aljára kerültek, és csak az adminisztrátor látja őket. A tulajdonos döntése egyszerű: reggel a szállodában emberlista kell, nem grafikon.
A lista fölött kategóriacímkék vannak: hányan vannak most a szállodában, hányan utaznak el, hány embernél kell valamire figyelni, hány óránál nincs kapcsolat, és kinél úgy tűnik, hogy nem viselik az órát. Van egy kereső is az egész szállodára: vezetéknév, szobaszám, készletcímke, a készlet e-mail-címe, születési év.
«Ki van most a szállodában»: egy sor vendégenként, kategóriacímkék és kereső×
Mi van egy sorban
Felül annak a neve látszik, akinek a készletet kiadták, a név alatt pedig magának a készletnek az e-mail-címe. A recepción gyakran kérdezik, hogy «ez melyik készlet?» — a válasz ugyanott olvasható, ahol a név.
Utána jön az érkezés és távozás dátuma, a tartózkodás sorszámozott napja, az éjszakai és nappali értékek, valamint az «utolsó kapcsolat az órával» sor. Ha a kapcsolat régebbi a csendküszöbnél, arannyal kiemelve látszik — ugyanazzal a küszöbbel számol a «néma órák» címke is.
A sor megnyitásával ennek a vendégnek a teljes reggeli lapja nyílik ki — ugyanaz a dokumentum, amelyet a vizithez nyomtatnak (részletesen).
«Szinkronizálás»: mit csinál valójában
A telefont és az órát kívülről nem lehet megindítani — a Garmin ehhez nem ad parancsot. Ezért a gomb egy lekérdezést indít: megkérdezi a felhőt, érkezett-e valami frissebb.
Ha a szinkron 10 percnél frissebb, a portál azonnal lehúz mindent. Ha nem, várakozási mód indul: a sor arannyal mutatja, hogy «lekérve 14:20-kor — várunk a telefonra», és a portál 5 percenként újra megkérdezi a felhőt 2 órán át. Amint a telefon továbbítja az adatokat, azok megérkeznek, és a jelölés eltűnik.
Innen jön a szabály, hogyan mondjuk a vendégnek: a «lekérve» nem azt jelenti, hogy «mindjárt itt lesz», hanem azt, hogy «várunk a telefonjára» (miért így).
«Vendég fiókja»
A sorban lévő gomb a portált a vendég szemével nyitja meg: ugyanazok a képernyők, az ő számai, az ő tanácsai, az ő üres helyei. A támogatási kérdések fele itt meg is oldódik.
Az orvosnak ez csak olvasható. Nem arról van szó, hogy «a gombok el vannak rejtve» — a szerver minden írást elutasít ebben a munkamenetben. Az adminisztrátornak a tulajdonos engedte meg a módosítást — ez szállodai munka: párosítási kód, kártya, hozzájárulások, profil.
Ennek a döntésnek az ára nyíltan ki van mondva: amit az adminisztrátor ilyen munkamenetben rögzít, az a vendég nevében megy ki. A napló megőrzi, ki és mikor lépett be, de azt nem, melyik gombot nyomta meg.
Minden képernyő tetején ott van egy sáv ezzel: «Ezt a fiókot nézi: …», mellette visszalépési lehetőséggel — lehetetlen elfelejteni, kinek a fiókjában van.
Műveleti oldalsáv
A lenyitott sor jobb oldalán megnyílik egy oldalsáv — itt van egy helyen minden, amit a személyzet ennél a vendégnél csinál: holnapi ajánlás, üzenet a vendégnek, megjegyzés a személyzetnek, vízivás (az ivókúra vázlata és a napi cél), lépéscél, kezelések dátummal és időponttal, valamint az órára küldött útvonal.
Az oldalsáv fejlécében a név, a születési év, az életkor, a szobaszám és a készlet látszik: itt hozzárendelések készülnek, és a «kinek» fontosabb, mint a «mit».
A személyzetnek szóló megjegyzést a vendég nem látja, és épp ez a lényege: a vendégnek írt kívánság megváltoztatja az ő jelentését, de az, hogy «pénteken a lánya viszi haza», nem kívánság, hanem olyan információ, amit a recepciónak és az orvosnak is tudnia kell, mielőtt megtervezik a pénteket.
A Recepció ugyanezt az oldalt látja, orvosi adatok nélkül
A recepciónak ugyanarra a listára van szüksége — ki van a szállodában, ki utazik el, kinél néma az óra —, de az éjszakai értékekre és jelzésekre nincs szüksége. Az orvosi rész a szerveren van levágva, nem a böngészőben elrejtve: ezek a mezők egyszerűen nincsenek benne a recepció válaszában.
A recepció nem kapja meg a reggeli lapot, a «Vendég fiókja» nézetet és a hozzárendelési gombokat sem.
A Vezérlőpult részei és hogy ki mit lát
Bal oldalon a részek oszlopa látszik, telefonon ugyanez a lista a hamburger menü alatt. Az a rész, amelynek minden oldala zárva van ennél a szerepkörnél, vele együtt eltűnik.
Szakasz
Kinek
Vezérlőpult
mindenkinek: a vizit és az első oldal
Recepció
a recepció és az adminisztrátor — kiadás és visszavétel (bővebben)
Felhasználók
az orvosnak és az adminisztrátornak: minden bejelentkezés, aszerint csoportosítva, ki van most a szállodában
az adminisztrátornak: a város útvonalai és pontjai
Programok
az orvosnak és az adminisztrátornak: a katalógus és az árak (kirakat)
Hirdetések
az adminisztrátornak
Beállítások
az adminisztrátornak: időzóna, az orvos és a recepció elérhetőségei; benne — Integrációk (Garmin-, Google- és levelezési kulcsok), Asszisztens és Személyzet
«Felhasználók»: csoportosítás aszerint, ki van a szállodában, a szerepkör legördülő mezőként׫Beállítások»: az orvos és a recepció elérhetőségei, a szálloda időzónája׫Integrációk»: a kulcsok az adatbázisban vannak, nem a szerveren lévő fájlban×
Szerepkörök
Három személyzeti szerepkör van — adminisztrátor, orvos, recepció —, és ezeket csak a szuperadminisztrátor adhatja ki. A személyzeti fiókhoz nem tartoznak személyes egészségügyi oldalak: nincs benne alvás és nincsenek előírások, a fiókcímek pedig inkább a vezérlőpultra visznek.
A ház kulcsai — az időzóna, az integrációs kulcsok, a szabályok küszöbei és a személyzet listája — a «Beállítások» alatt vannak, és csak az a szerepkör nyithatja meg őket, amelyik mindent megnyithat mögöttük.
