Tabloul de bord: cine este acum în hotel și ce vede fiecare rol
Prima pagină pentru personal este o linie pentru fiecare oaspete care poartă acum un комплект. În plus, aici sunt secțiunile tabloului de bord, rolurile și «Contul oaspetelui».
Tabloul de bord este pentru rundă, nu pentru statistici
Primul lucru pe care îl vede personalul nu sunt contoarele de utilizatori și activități, ci lista de persoane: o linie pentru fiecare oaspete care poartă acum un комплект. Cine pleacă mai devreme este mai sus.
Contoarele nu au dispărut, sunt jos pe pagină și le vede doar administratorul. Logica proprietarului este simplă: dimineața, într-un hotel este nevoie de o listă de persoane, nu de un grafic.
Deasupra listei se află filtrele de categorii: câți sunt acum în hotel, câți pleacă, la câți este nevoie de atenție, ale cui ceasuri nu transmit nimic și cine pare să nu poarte ceasul. Și un câmp de căutare în tot hotelul: nume de familie, numărul camerei, eticheta kitului, e-mailul kitului, anul nașterii.
«Cine este acum în hotel»: o linie pentru fiecare oaspete, chipurile și căutarea×
Ce este scris în linie
În partea de sus apare numele persoanei căreia i-a fost predat kitul, iar sub nume, adresa de e-mail a kitului. La recepție se întreabă «ce set este acesta?» — iar răspunsul se vede chiar acolo unde este numele.
Mai departe sunt datele de sosire și plecare, a câta zi a șederii este, valorile nopții și ale zilei și linia «ultima conexiune cu ceasul». O conexiune mai veche decât pragul de tăcere este evidențiată cu auriu — este același prag după care se calculează chipul «ceasurile tac».
Apăsarea pe linie deschide întreaga fișă de dimineață a acestui oaspete — același document care se tipărește pentru rundă (detalii).
«Sincronizează acum»: ce face de fapt
Telefonul și ceasul nu pot fi pornite din exterior — Garmin nu oferă o astfel de comandă. De aceea, butonul face o sondare: întreabă cloudul dacă a apărut ceva mai nou.
Dacă sincronizarea este mai recentă de zece minute, portalul preia imediat totul. Dacă nu, pornește modul de așteptare: linia arată cu auriu «cerut la 14:20 — așteptăm telefonul», iar portalul întreabă din nou cloudul la fiecare cinci minute, timp de două ore. De îndată ce telefonul trimite datele, ele ajung și marcajul dispare.
De aici și regula pentru discuția cu oaspetele: «cerut» nu înseamnă «vine imediat», ci «așteptăm telefonul lui» (de ce).
«Contul oaspetelui»
Butonul din linie deschide portalul prin ochii oaspetelui: aceleași ecrane, valorile lui, recomandările lui, locurile lui goale. Jumătate dintre întrebările de suport se termină aici.
Pentru medic, aici este doar citire. Nu în sensul că «butoanele sunt ascunse», ci că serverul refuză orice scriere într-o astfel de sesiune. Administratorului proprietarul i-a permis să editeze — aceasta este muncă de hotel: codul de asociere, cardul, consimțămintele, profilul.
Prețul acestei decizii este spus direct: orice înregistrare făcută de administrator într-o astfel de sesiune pleacă în numele oaspetelui. Jurnalul reține cine a intrat și când, dar nu și pe ce buton a apăsat.
Sus, pe fiecare ecran, apare o bară cu textul «Vizualizați contul: …» și cu un buton de întoarcere — este imposibil să uiți în al cui cont te afli.
Panoul de acțiuni
În dreapta liniei deschise se deschide un panou — tot ce face personalul pentru acest oaspete, într-un singur loc: recomandarea pentru mâine, mesajul către oaspete, nota pentru personal, apa (ciorna curei și norma zilnică), obiectivul de pași, procedurile cu dată și oră, traseul trimis în ceas.
În antetul panoului lateral sunt numele, anul nașterii, vârsta, numărul camerei și kitul: panoul servește la prescrierea procedurilor, iar «cui» contează aici mai mult decât «ce».
Nota pentru personal nu este vizibilă pentru oaspete, iar acesta este chiar rostul ei: o dorință scrisă pentru oaspete îi schimbă raportul, iar «fiica lui îl ia vineri» nu este o dorință, ci ceva ce recepția și medicul trebuie să știe înainte să planifice ziua de vineri.
Recepția vede aceeași pagină, fără partea medicală
Recepția are nevoie de aceeași listă — cine este în hotel, cine pleacă, cui îi tace ceasul — dar nu are nevoie de valorile nopții și de marcaje. Partea medicală este tăiată pe server, nu ascunsă în browser: în răspunsul pentru recepție aceste câmpuri pur și simplu nu există.
Recepția nu primește nici fișa de dimineață, nici «Contul oaspetelui», nici butoanele pentru recomandări.
Secțiunile tabloului de bord și cine le vede
În stânga este o coloană cu secțiuni, iar pe telefon aceeași listă este sub meniul burger. O secțiune în care toate camerele sunt închise pentru acest rol dispare împreună cu ele.
Secțiune
Pentru cine
Tablou de bord
toată lumea: runda și prima pagină
Recepție
recepția și administratorul — predare și returnare (mai mult)
Utilizatori
medicul și administratorul: fiecare autentificare, grupată după cine este acum în hotel
medicul și administratorul: catalogul și prețurile (prezentarea)
Reclame
administratorul
Setări
administratorul: fusul orar, contactele medicului și ale recepției; înăuntru — Integrări (cheile Garmin, Google și de e-mail), Asistent și Personal
«Utilizatori»: grupuri după cine este în hotel, rolul ca listă derulantă׫Setări»: contactele medicului și ale recepției, fusul orar al hotelului׫Integrări»: cheile sunt păstrate în baza de date, nu într-un fișier de pe server×
Roluri
Există 3 roluri pentru personal — administrator, medic, recepție — și numai superadministratorul le poate atribui. Un cont de personal nu primește pagini personale de sănătate: nu are nopți și nici prescripții, iar adresele contului îl trimit în schimb la panou.
Cheile casei — fusul orar, cheile de integrare, pragurile regulilor și lista personalului — sunt în «Setări» și sunt deschise numai rolului care poate deschide tot ce este în spatele lor.
