Pierwszą rzeczą, którą widzi personel, nie są liczniki użytkowników i aktywności, ale lista osób: wiersz dla każdego gościa, który aktualnie nosi zestaw. Kto wyjeżdża najwcześniej, jest najwyżej na liście.
Liczniki nigdzie nie zniknęły, znajdują się na dole strony i są widoczne tylko dla administratora. Uzasadnienie właściciela jest proste: rano w hotelu potrzebna jest lista osób, a nie wykres.
Nad listą znajdują się etykiety kategorii: ile osób jest w hotelu, ile wyjeżdża, ile wymaga uwagi, czyje zegarki milczą, kto prawdopodobnie nie nosi zegarka. Oraz pole wyszukiwania w całym hotelu: nazwisko, numer pokoju, etykieta zestawu, e-mail zestawu, rok urodzenia.
«Kto jest teraz w hotelu»: wiersz na gościa, etykiety kategorii i wyszukiwanie×
Co jest napisane w wierszu
Na górze — imię i nazwisko osoby, której wydano zestaw, a pod imieniem — adres e-mail samego zestawu. W recepcji pytają «który to zestaw?» — a odpowiedź znajduje się w tym samym miejscu co imię.
Dalej: daty przyjazdu i wyjazdu, który to dzień pobytu, wskaźniki nocne i dzienne oraz wiersz «ostatnie połączenie z zegarkiem». Połączenie starsze niż próg ciszy jest podświetlone na złoto — to ten sam próg, według którego liczona jest etykieta «zegarki milczą».
Naciśnięcie paska rozwija całą kartę poranną danego gościa — ten sam dokument, który jest drukowany podczas obchodu (więcej).
«Synchronizuj teraz»: co ten przycisk tak naprawdę robi
Telefonu i zegarka nie da się wywołać z zewnątrz — Garmin nie udostępnia takiego polecenia. Dlatego przycisk wykonuje sondę: pyta chmurę, czy pojawiły się nowsze dane.
Jeśli synchronizacja jest nowsza niż dziesięć minut, portal od razu pobiera wszystko. Jeśli nie, włącza się tryb oczekiwania: wiersz pokazuje złoty komunikat «wysłano zapytanie 14:20 — czekamy na telefon», a portal ponownie odpytuje chmurę co pięć minut przez dwie godziny. Gdy tylko telefon dostarczy dane, zostaną one pobrane, a oznaczenie zniknie.
Stąd zasada rozmowy z gościem: «wysłano zapytanie» nie oznacza «już za chwilę», ale «czekamy na jego telefon» (dlaczego tak jest).
«Konto gościa»
Przycisk na pasku otwiera portal oczami gościa: te same ekrany, jego dane, jego porady, jego puste miejsca. Połowa wszystkich pytań do obsługi technicznej kończy się w tym miejscu.
Dla lekarza jest to tryb tylko do odczytu. Nie chodzi o to, że «przyciski są ukryte», ale o to, że serwer odrzuca każdy zapis w takiej sesji. Administrator otrzymał od właściciela pozwolenie na edycję — to są zadania hotelowe: kod parowania, mapa, zgody, profil.
Konsekwencje tej decyzji są jasno określone: zapis dokonany przez administratora w takiej sesji jest wysyłany w imieniu gościa. Dziennik zdarzeń zapamiętuje, kto i kiedy się logował, ale nie to, który przycisk nacisnął.
Na górze każdego ekranu znajduje się pasek z napisem «Przeglądasz konto: …» z przyciskiem powrotu — nie da się zapomnieć, na czyim koncie się znajdujesz.
Szuflada akcji
Po prawej stronie rozwiniętego wiersza otwiera się szuflada — wszystko, co personel robi w sprawie tego gościa, w jednym miejscu: rekomendacja na jutro, wiadomość dla gościa, notatka dla personelu, woda (wstępny plan kuracji i norma dzienna), cel kroków, zabiegi z datą i godziną, trasa wysłana na zegarek.
W nagłówku szuflady — imię i nazwisko, rok urodzenia, wiek, numer pokoju i zestaw: szuflada zapisuje zalecenia, a «komu» jest tu ważniejsze niż «co».
Notatka dla personelu nie jest widoczna dla gościa i na tym polega jej sens: życzenie napisane do gościa zmienia jego raport, a «córka odbiera go w piątek» to nie życzenie, ale informacja, którą recepcja i lekarz muszą znać, zanim zaplanują piątek.
Recepcja widzi tę samą stronę bez danych medycznych
Recepcja potrzebuje tej samej listy — kto jest w hotelu, kto wyjeżdża, czyj zegarek nie przesyła danych — ale nie potrzebuje nocnych wskaźników i flag. Dane medyczne są usuwane na serwerze, a nie ukrywane w przeglądarce: w odpowiedzi dla recepcji tych pól po prostu nie ma.
Recepcja nie ma również dostępu do porannego raportu, «Konta gościa» ani przycisków do planowania zabiegów.
Sekcje panelu i kto je widzi
Po lewej stronie znajduje się kolumna z sekcjami (na telefonie ta sama lista jest dostępna pod ikoną hamburgera). Sekcja, której wszystkie części są niedostępne dla danej roli, znika razem z nimi.
Sekcja
Dla kogo
Panel
dla wszystkich: runda, czyli strona główna
Recepcja
dla recepcji i administratora — wydawanie i zwrot (więcej)
Użytkownicy
dla lekarza i administratora: wszystkie logowania, pogrupowane według tego, kto jest teraz w hotelu
dla lekarza i administratora: katalog i ceny (witryna)
Reklamy
dla administratora
Ustawienia
dla administratora: strefa czasowa, dane kontaktowe lekarza i recepcji; wewnątrz — Integracje (klucze Garmin, Google, poczta), Asystent i Personel
«Użytkownicy»: grupy «kto jest teraz w hotelu», rola jako lista rozwijana.׫Ustawienia»: kontakty do lekarza i recepcji, strefa czasowa hotelu׫Integracje»: klucze są w bazie danych, a nie w pliku na serwerze×
Role
Istnieją trzy role personelu – administrator, lekarz, recepcja – i tylko superadministrator może je przydzielać. Konto personelu nie posiada osobistych stron dotyczących zdrowia: nie ma ono ani nocy, ani zaleceń, a adresy konta prowadzą do panelu.
Klucze do systemu – strefa czasowa, klucze integracji, progi reguł i lista personelu – znajdują się w «Ustawieniach» i są dostępne tylko dla roli, która może otworzyć wszystko, co się za nimi kryje.
