Was bereits im Terminplan steht, wie Sie weitere anfragen und warum es bei einer Anfrage keine Schaltfläche «Genehmigen» gibt. Die dritte und vierte Registerkarte des Bereichs «Trinkkur & Anwendungen».
Der Bereich unter `#/care` heißt «Trinkkur & Anwendungen» und umfasst vier Registerkarten: «Trinkkur» (die gesamte Trinkkurseite, Details), «Ernährungstagebuch» (dieselbe Seite wie im Bereich «Ernährung», Details), «Gebuchte Anwendungen» und «Anwendungen hinzufügen».
Die Reihenfolge ist vom Inhaber vorgegeben: Das Mineralwasser trinkt der Gast sechsmal am Tag, deshalb steht es an erster Stelle. Das Tagebuch folgt direkt danach und noch vor dem Terminplan: Hier trägt man fünfmal täglich etwas ein, während man in den Anwendungsplan meist nur morgens blickt – der vordere Reiter gehört dem, was man am häufigsten nutzt.
Gebuchte Anwendungen: eine Karte pro Tag
Die Anwendungen sind nach Tagen gruppiert, und bei jedem Tag steht der Wochentag ausgeschrieben – «Freitag, 14. August», nicht «14.08.». Vergangene Tage sind grau dargestellt.
Als letzte Gruppe steht «Wartet auf Entscheidung des Arztes» – das, was Sie angefragt haben, wofür der Arzt aber noch keine Uhrzeit festgelegt hat.
Eine stornierte Anwendung bleibt sichtbar und wird entsprechend gekennzeichnet. Eine verschwundene Zeile wirkt wie ein Fehler im Portal; ein Eintrag mit dem Vermerk «storniert» zeigt eine klare Entscheidung, nach der man fragen kann.
«Gebuchte Anwendungen»: Tageskarte und die Gruppe «Wartet auf Entscheidung des Arztes»×«Anwendungen hinzufügen»: Katalog mit Pluszeichen und eine Schaltfläche unten×
Wie Sie Anwendungen anfragen
Die Registerkarte «Anwendungen hinzufügen» zeigt den gesamten Katalog des Hotels inklusive Suchfunktion. Neben jedem Eintrag befindet sich ein Pluszeichen: Einmal antippen liegt die Anwendung im Korb, noch einmal antippen bucht zwei Termine. Unten über der Leiste steht eine einzige Schaltfläche: «Anfragen (N)».
Nach dem Absenden meldet das Portal: «Ihre Anfragen wurden zur Genehmigung an den Arzt gesendet». Jeder Termin wird zu einer eigenen Zeile – der Arzt weist jedem eine eigene Uhrzeit zu.
Warum der Arzt keine Schaltfläche «Genehmigen» hat
Das Speichern von Datum und Uhrzeit ist die Genehmigung. Eine separate Schaltfläche für «Ja» gibt es ganz bewusst nicht: Eine genehmigte Anwendung ohne feste Zeit ist ein leeres Versprechen ohne Kalendereintrag, und der Gast müsste ohnehin nachfragen, wann sie stattfindet.
Daher hat eine Anfrage genau zwei Ausgänge: Sie erhält Datum und Uhrzeit – und wandert sofort in den Kalender, auf das Zifferblatt der Uhr und in die Erinnerungen; oder sie wird storniert und der Eintrag bleibt mit Vermerk stehen.
In den Terminplan gelangen nur verbindlich gebuchte Anwendungen. Eine Anfrage ohne Datum wird weder vom Kalender noch von der Uhr erfasst – sonst würde die Uhr am Handgelenk Termine versprechen, die noch gar nicht bestätigt sind.
Was beim Arzt passiert
Der Arzt sieht die Anfragen in der Gästekarte und auf seiner Anwendungsübersicht: einplanen, verschieben, stornieren. Von dort aus passt er auch den Tag anhand des Morgenberichts an – und tauscht etwa nach einer unruhigen Nacht eine anstrengende Anwendung gegen eine regenerative aus.
Sie haben auf der Programmseite über das CO₂-Trockenbad gelesen, «Anwendungen hinzufügen» geöffnet, die Anwendung über die Suche gefunden, auf das Plus und dann auf «Anfragen» getippt. Am Abend erscheint der Eintrag «morgen, 11:00» im Kalender. Weiter müssen Sie nichts tun – das Telefon erinnert Sie.
Entscheidet der Arzt anders, sehen Sie das an derselben Stelle: Der Eintrag bleibt bestehen, erhält aber einen entsprechenden Hinweis.
Was die Rezeption tut
Nichts: Anwendungen sind reine Arztsache. Die Rezeption zeigt dem Gast lediglich, wo alles zu finden ist, und kann das «Gästekonto» öffnen, um die Ansicht des Gastes zu sehen.
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