Vad som redan finns i schemat, hur du ber om mer och varför en förfrågan saknar godkänn-knapp. Tredje och fjärde fliken under «Dryckeskur och behandlingar».
Avsnittet `#/care` heter «Dryckeskur och behandlingar» och består av fyra flikar: «Dryckeskur» (hela sidan för kuren, mer), «Matdagbok» (samma sida som under «Kost», mer), «Bokade behandlingar» och «Lägg till behandlingar».
Ordningen är genomtänkt: vattnet dricker gästen sex gånger om dagen och ligger därför först. Dagboken kommer direkt efter och före schemat, eftersom man fyller i den fem gånger om dagen medan behandlingsschemat kollas på morgonen – flikarna närmast till hands är de som används oftast.
Bokade: ett kort per dag
Behandlingarna är grupperade per dag och varje dag visas med veckodag – «fredag 14 augusti», inte «14.08». Dagar som redan passerat är grå.
Den sista gruppen heter «Väntar på läkarbeslut» – det du har efterfrågat men som läkaren ännu inte har satt en tid för.
En avbokad behandling ligger kvar synlig med en markering. En rad som bara försvinner ser ut som ett tekniskt fel i portalen; en rad märkt «avbokad» är ett tydligt beslut du kan fråga om.
«Bokade behandlingar»: ett kort per dag och gruppen «Väntar på läkarbeslut»×«Lägg till behandlingar»: katalogen med plustecken och en enda knapp längst ner×
Så beställer du
Fliken «Lägg till behandlingar» innehåller hela hotellets utbud med egen sökfunktion. Varje behandling har ett plustecken: tryck en gång så hamnar den i varukorgen, tryck igen för två tillfällen. Längst ner ovanför menyraden finns en enda knapp: «Begär (N)».
När förfrågan skickats meddelar portalen: «Dina förfrågningar har skickats till läkaren för godkännande». Varje tillfälle blir en egen rad – läkaren tilldelar varje session en specifik tid.
Varför läkaren saknar en godkänn-knapp
Att spara datum och tid är själva godkännandet. Det finns medvetet ingen separat «ja»-knapp: en godkänd behandling utan tid är ett löfte som inte syns i schemat, och gästen måste ändå komma och fråga när den ska ske.
Därför har en förfrågan bara två möjliga utfall: den får ett datum och en tid – och läggs genast till i kalendern, på urtavlan och i påminnelserna; eller så avbokas den och raden ligger kvar med en markering.
Det är bara bokade behandlingar som hamnar i schemat. En förfrågan utan datum läses varken av kalendern eller klockan – annars skulle armen lova något som ingen ännu har bekräftat.
Vad som händer hos läkaren
Läkaren ser förfrågningarna på gästens kort och i sin behandlingsöversikt: boka, flytta eller avboka. Därifrån justeras även dagens upplägg utifrån morgonrapporten – till exempel genom att byta en krävande behandling mot en återhämtande om natten varit orolig.
Du läste om kolsyrebadet på programsidan, öppnade «Lägg till behandlingar», sökte fram det, tryckte på plustecknet och «Begär». På kvällen dök en rad upp i kalendern: «i morgon, 11:00». Du behöver inte göra något mer — telefonen påminner dig.
Om läkaren gör en annan bedömning ser du det på samma ställe som du gjorde förfrågan: raden ligger kvar, men med en anteckning.
Vad receptionen gör
Ingenting: behandlingarna är läkarens område. Receptionen visar bara gästen var informationen finns och kan öppna «gästens konto» för att se samma vy som gästen.
